P. 1
Raiffeisen Direkt Net Uputstvo

Raiffeisen Direkt Net Uputstvo

|Views: 180|Likes:
Published by Nosikiriki

More info:

Published by: Nosikiriki on Oct 25, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/09/2014

pdf

text

original

Raiffeisen Direkt NET

- Uputstvo za korištenje -

SADRŽAJ

1. UVOD

3

2. ŠTA JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE USLUGE RAIFFEISEN DIREKT NET

3

3. MINI TOKEN I IB 3.1. UPUTE ZA UPOTREBU MINI TOKENA 3.2. UPUTE ZA SINHRONIZACIJU MINI TOKENA

4 4 4

4. UPUTE ZA PRVU PRIJAVU U RAIFFEISEN DIREKT NET

5

5. KAKO KORISTITI USLUGU RAIFFEISEN DIREKT NET 5.1. PROGRAMSKI IZBORNIK 5.2. STANJE RAČUNA 5.2.1. Detalji računa 5.3. PREGLED PROMETA 5.4. PLAĆANJE 5.4.1. Opšti nalog za plaćanje u KM 5.4.2. Uzorci 5.4.3. Interni prijenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u Banci 14 Uplata na karticu Uplata rate kredita Uplata na štedne i depozitne račune 18 5.5. PREGLED NALOGA 5.6. POSTAVKE 20 5.6.1. Poruke 5.6.2. Prikaz prve strane 5.6.3. Promjena statičke lozinke 5.7. INFORMACIJE

7 7 8 9 9 10 10 12

15 17

19

20 21 22 22

2

Bosna i Hercegovina.d. Šta je potrebno za korištenje usluge Raiffeisen Direkt NET Za korištenje servisa Internet bankarstva Raiffeisen Direkt NET korisnik treba: • Potpisati ugovor o korištenju usluge u najbližoj poslovnici Raiffeisen BANK d. U slučaju raskida Ugovora korisnik je obavezan vratiti mini token bez fizičkih oštećenja. 2. • Prijenos sredstava na vlastite KM i devizne račune.d.identifikacioni broj i • Mini token. • Pregled statusa elektronskih naloga. Raiffeisen Direkt NET zadovoljava visoke sigurnosne standarde. • Konverziju deviza. Internet bankarstvo za fizička lica je elektronski servis Raiffeisen BANK d. • Osigurati minimalne tehničke uvjete pristupa uključujući Internet konekciju. 3 . UVOD Raiffeisen Direkt NET je usluga Internet bankarstva za fizička lica koja korisnicima omogućava direktan pristup vlastitim računima i obavljanje finansijskih transakcija.1. uništavanja ili odjave usluge bez vraćanja mini tokena korisnik je dužan Banci nadoknaditi troškove u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Banke. • Razmjenu elektronskih poruka s Bankom. korištenjem sigurnosnog SSL protokola. • Prijenos sredstava na račune fizičkih i pravnih lica u drugoj banci u BiH. IB i mini token Banka dodjeljuje korisniku prilikom prijave za uslugu Raiffeisen Direkt NET. U slučaju gubitka. te KM i devizne račune drugih fizičkih lica u Banci. • Preuzeti mini token i IB. te se razmjena podataka izmeñu korisnika usluge i Banke obavlja uz primjenu najsavremenijih metoda zaštite. • Prijenos sredstava na račune pravnih lica u Banci. Za autentifikaciju korisnika se koriste identifikacijska sredstva: • IB . kao i komunikaciju sa Bankom 24 sata dnevno. Bosna i Hercegovina koji korisniku omogućava: • Pregled stanja i prometa po računima.

Mini token i IB Za prijavu u sistem Internet bankarstva i autorizaciju transakcija Banka korisniku prilikom prijave za korištenje usluge Raiffeisen Direkt NET izdaje: • IB – šestocifreni identifikacioni broj i • Mini token. IB je jedinstven i poznat samo korisniku. Upute za sinhronizaciju mini tokena U slučaju generisanja dinamičkih lozinki bez prijavljivanja u sistem može doći do desinhronizacije brojača mini tokena. Upute za upotrebu mini tokena Na poleñini mini tokena je upisan serijski broj dužine 10 cifara koji se koristi kao statička lozinka prilikom prve prijave u sistem.at 3. IB nije moguće mijenjati.2. Postupak sinhronizacije u slučaju poziva je slijedeći: • Pozovite Raiffeisen direkt info.Za sva pitanja vezana za korištenje usluge Raiffeisen Direkt NET pozovite Raiffeisen direkt info 033 75 50 10 ili upit pošaljite na e-mail adresu info. 4 . Mini token: Slika 1. 3. Sinhronizacija se može uraditi posjetom najbližoj poslovnici Banke ili pozivom na broj Raiffeisen direkt info 033 75 50 10. 3.raiffeisen. Dinamička lozinka dužine 8 cifara se generiše pritiskom na dugme u trajanju od 2 sekunde.rbbh@rbb-sarajevo.1. Prilikom svake naredne prijave u sistem ili gašenja mini tokena potrebno je generisati novu dinamičku lozinku. IB: IB je šestocifreni identifikacioni broj koji Banka izdaje korisniku u koverti prilikom prijave.

(IB) unesite Vaš IB (slika 3. Na zahtjev operatera izdiktirajte vrijednosti. Pritisnite još jednom dok se ne pojavi oznaka V Sn. Držite pritisnuto dugme dok se ne pojavi dinamička lozinka na ekranu. nakon čega se generišu dvije vrijednosti u formatu 1 xxxxx i 2 xxxxx.• • • • • Na zahtjev operatera upalite mini token. • • • • U polje Identifikacijski broj (IB)/Identification No.) Pristupite sistemu klikom na Ulaz/Entrance(slika 3.) Slika 2. 4.ba/retail/ Klikom na Ulaz/Entrance odaberite opciju Ulaz sa dinamičkom lozinkom (slika 2. Upute za prvu prijavu u Raiffeisen Direkt NET • • Otvorite naslovnu stranicu na adresi https://rbbhnet.) U polje Lozinka/Password unesite vrijednost dinamičke lozinke koja se pojavi na ekranu Vašeg mini tokena (slika 3.raiffeisenbank. Prijavite se u sistem Raiffeisen direkt NET .) U polje Statička lozinka/Static Password unesite serijski broj sa poleñine Vašeg mini tokena (slika 3.) 5 .

6 . Slika 4.Slika 3.). Za pristup računima kliknite na Ulaz (slika 4. Autorizacijom pristupa na ekranu će pod Korisnik biti ispisano Vaše ime i prezime.

Slika 6. 7 .). 5. Kliknite Yes (slika 5.). Programski izbornik Izbornik je smješten na lijevoj strani korisničke aplikacije i predstavlja vezu izmeñu pojedinih dijelova programa (slika 6.1. Kako koristiti uslugu Raiffeisen Direkt NET 5.Slika 5.

Oročeni depoziti. • Naziv računa.) sa sljedećim podacima: • Račun (broj računa).Krediti i kreditne kartice. Datum zadnje uspješne prijave.2. a to su: . • Datum dobavljanja stanja.Žiro. prikazat će se stanje računa one grupe računa koju ste odabrali (slika 8. . • Detalji računa.5. štedni i nerezidenti računi. . Broj odbijenih naloga od zadnje uspješne prijave. 8 . . Prikazivanje ili osvježavanje stanja računa. • Valuta i stanje računa. Nakon klika na Prikaži stanje. koje se može raditi po četiri grupe računa. Stanje računa Nakon prijave u sistem otvara se Stanje računa (slika 7.) možete vidjeti: • • • • • Ime i prezime prijavljenog korisnika. Slika 7. Na stranici Stanje računa (slika 7.Tekući račun. Broj uspješno realizovanih naloga od zadnje uspješne prijave.). • Stanje naloga na čekanju.

Slika 8.1. Da biste izabrali odgovarajući račun kliknite na strelicu. • Broj. Detalji računa Klikom na polje Prikaži (slika 8. 5. • Stanje računa. 9 . Pregled prometa U polju Izabrani račun su vidljivi računi za koje je moguće izvršiti pregled prometa. ta promjena će biti vidljiva. status i datum isteka kartica izdatih za navedeni račun. 5.2. “Osvježavanje” stanja možete raditi samo po jednom za svaku grupu računa u toku jednog prijavljivanja u sistem. Promet je moguće pratiti za zadnjih mjesec dana. Pregled naloga na čekanju možete vršiti odabirom opcije Pregled naloga i izborom statusa U redu čekanja. Nakon što odaberete datum valute u polju Po datumu valute od i U korist i/ili Na teret kliknite na Prikaži promet (slika 10. • Raspoloživo stanje. Stanje naloga na čekanju je ukupni iznos svih naloga sa budućim datumom valute. Slika 9. Detalji tekućeg računa Vam omogućavaju uvid u: • Broj računa.). Stanje računa možete “osvježiti” klikom. • Dozvoljeno prekoračenje – limit.) možete pregledati detalje računa (slika 9. Ukoliko je u meñuvremenu došlo do promjene stanja na računu.).3.

• Interni prijenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u Raiffeisen banci.Slika 10. • Uplata rate kredita. Postoji mogućnost izbora tri vrste naloga: • Opšti nalog za plaćanje.4. Za unos naloga kliknite na Novi nalog (slika 11.4. 10 .). • Uplata na štedne i depozitne račune. Izborom opcije Pregled naloga moguće je izvršiti pregled kreiranih i izvršenih naloga za definisani vremenski interval i status naloga. • Pregleda naloga. Plaćanje Opcija Plaćanje se sastoji od: • Unosa naloga. 5. • Plaćanje zakonskih obaveza. Opšti nalog za plaćanje Ova opcija se koristi za prijenos sredstava sa računa debitne kartice na transakcijske račune u Raiffeisen banci i u drugim bankama u BiH. 5.1. Postoje tri tipa internog prijenosa na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u Raiffeisen banci: • Uplata na karticu.

5. Datum plaćanja (obavezno). 2. adresa i mjesto) . Opis plaćanja (prvo polje je obavezno. Mora biti veći ili jednak današnjem datumu. 11 . Polja sa podacima o nalogodavcu su read-only tipa i popunjavaju se sistemski (slika 12. a njegova dužina mora biti 16 cifara. 3. Polja koja popunjava korisnik su: 1. Podaci o primaocu . Podaci o nalogodavcu (ime. 4. adresa i mjesto (obavezno je samo prvo polje). ostala nisu). Ukoliko je nalog ispravno popunjen klikom na Potvrdi nalog će se pohraniti u bazu podataka. Slika 12. Iznos (obavezno).Slika 11. Ta polja su: 1.ime. račun mora biti po modulu 97. 2.). Račun primaoca (obavezno). Račun nalogodavca.

Uzorak kreirate označavanjem opcije Pohrani kao uzorak (slika 12. 12 . je: • Izbriši – nalog će se izbrisati iz sistema. Osim slanja na realizaciju. Značenje opcija sa slike 13. Klikom na opciju Uzorci (slika 12. to su uzorci koji su kreirani od strane banke i ti uzorci se ne mogu brisati. te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu. po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati.) otvara se lista uzoraka.4. • Sačuvaj nalog – nalog je sačuvan i nalazi se u statusu Otvoren. promijeniti. • Promijeni – povratak na nalog i mogućnost promjene podataka.). Da bi se nalog poslao na obradu u Banku potrebno je kliknuti na Potpiši i pošalji (slika 13.Slika 13.). • Uzorci koje kreira korisnik. • Potpiši i pošalji – nalog se potpisuje i šalje u Banku. Uzorci Za naloge koje često popunjavate i kod kojih se mijenja mali broj podataka imate mogućnost kreiranja uzoraka. 5. Postoje dva tipa uzoraka: • Globalni.2.

Poreski period od. Opcija Izaberi. 2. Broj poreznog obveznika. čime će unos naloga biti olakšan i ubrzan. Račun korisnika. 2. 4. Za unos naloga kliknite na Novi nalog (slika 11. Poreski period do. Vrsta uplate. a to su: 1. 5. Opcija Izbriši. Općina. Vrsta prihoda. 6. Klikom na ovu opciju pohranjeni podaci iz uzorka će se unijeti u polja naloga. Naziv uzorka. Ovaj nalog sadržava ista polja kao i opšti nalog za plaćanje sa dodatnim poljima koja su obavezna (Slika 15.). 5. 7. 3. 8. 4. 3. Poziv na broj.) sadržani su slijedeći podaci: 1. Slika 14. 13 .). Budžetska organizacija. Ovi nalozi se takoñe mogu sačuvati kao uzorci. Klikom na ovu opciju uzorak se briše iz liste uzoraka.Pod Uzorci (slika 14. Plaćanje zakonskih obaveza Plaćanje zakonskih obaveza u KM valuti se odnosi na plaćanje sa računa debitne kartice na transakcijske račune u Raiffeisen banci i u ostalim bankama u BiH. Ime korisnika uplate.

kao i za konverziju valuta. • Uplate rate kredita. Odabirom opcije Interni prijenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u Raiffeisen banci otvara se mogućnost odabira: • Uplate na karticu.4. Interni prijenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u Raiffeisen banci Interni prijenosi na vlastite ili račune drugih fizičkih lica u Raiffeisen banci se koriste za prijenos sredstava na vlastite KM i devizne račune. te KM i devizne račune drugih fizičkih lica u Banci. 5. • Uplata na štedne i depozitne račune. (slika 16.Slika 15.3. Slika 16.). 14 .

Datum plaćanja (obavezno). 5. Ukoliko se vrši prijenos sredstava uz konverziju potrebno je uz račun odrediti i željenu valutu. Adresa. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno).). kliknite Potvrdi. 2. prije nego potvrdite nalog. drugi se preračunava po trenutno važećem kupoprodajnom kursu Banke. Podaci o nalogodavcu (Nalogodavac. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos na teret.) Osim slanja na realizaciju. klikom na Izaberi vlastiti račun. Podaci o primaocu . Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos u korist. u suprotnom kliknite Otkaži (slika 17. Iznos (obavezno). Želite li nalog sačuvati kao uzorak. iznos unesen u to polje bit će uplaćen na račun primaoca u izabranoj valuti. po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati. Potrebno je unijeti jedan od iznosa koji se definiše kao fiksan. Za vlastite kartice broj kartice se bira iz šifarnika. 4. odaberite Pohrani kao uzorak i upišite naziv uzorka u svrhu lične evidencije. Mjesto i Račun nalogodavca) automatski se popunjavaju (slika 17. Račun primaoca/broj kartice (obavezno). Polja koja popunjava korisnik su: 1. Broj kartice mora sadržavati 16 cifara. promijeniti.).Uplata na karticu Novi nalog za uplatu na karticu se kreira odabirom opcije Uplata na karticu i klikom na Novi nalog. dok se za prijenos sredstava drugim fizičkim licima u Raiffeisen banci broj kartice unosi ručno. Preračunati iznos je isključivo informativan. 15 . adresa i mjesto (prvo polje je obavezno). te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu (slika 18. Mora biti veći ili jednak današnjem datumu. u zavisnosti od toga koji iznos je definsan kao fiksan. Kada je nalog popunjen i ako ga želite poslati na obradu u Banku.). Klikom na Konverzija. iznos unesen u to polje bit će prenesen sa računa nalogodavca na račun primaoca u izabranoj valuti. Da bi se nalog poslao na obradu u Banku potrebno je kliknuti na Potpiši i pošalji (slika 18.ime. 3.

Slika 17. Slika 18. 16 .

Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos u korist. Preračunati iznos je isključivo informativan. Osim slanja na realizaciju. odaberite Pohrani kao uzorak i upišite naziv uzorka u svrhu lične evidencije.). promijeniti. u zavisnosti od toga koji iznos je definsan kao fiksan.Uplata rate kredita Novi nalog za uplatu rate kredita se kreira odabirom opcije Uplata rate kredita i klikom na Novi nalog. Da bi se nalog poslao na obradu u Banku isti je potrebno potpisati i poslati u Banku. po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati. Potrebno je unijeti jedan od iznosa koji se definiše kao fiksan. 4. Kada je nalog popunjen i ako ga želite poslati na obradu u Banku kliknite Potvrdi. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos na teret. Podaci o nalogodavcu (Nalogodavac. klikom na Izaberi vlastiti račun. Podaci o primaocu . Za vlastite kreditne partije broj partije se bira iz šifarnika. adresa i mjesto (prvo polje je obavezno). Račun primaoca/kreditna partija (obavezno). iznos unesen u to polje bit će prenesen sa računa nalogodavca na račun primaoca u izabranoj valuti. dok se za prijenos sredstava na kreditne partije drugim fizičkim licima u Raiffeisen banci broj partije unosi ručno. u suprotnom kliknite Otkaži (slika 19. Adresa. Iznos (obavezno). Ukoliko se vrši prijenos sredstava uz konverziju potrebno je uz račun odrediti i željenu valutu.ime. Polja koja popunjava korisnik su: 1. 5.). Želite li nalog sačuvati kao uzorak. 2. Datum plaćanja (obavezno). prije nego potvrdite nalog. 3. iznos unesen u to polje bit će uplaćen na račun primaoca u izabranoj valuti. Klikom na Konverzija. drugi se preračunava po trenutno važećem kupoprodajnom kursu Banke. te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu. Mjesto i Račun nalogodavca) automatski se popunjavaju (slika 19. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno). 17 . Mora biti veći ili jednak današnjem datumu. Broj kreditne partije mora sadržavati 11 cifara.

Podaci o nalogodavcu (Nalogodavac.Slika 19. Uplata na štedne i depozitne račune Novi nalog za uplatu na štedne i depozitne račune se kreira odabirom opcije Uplata na štedne i depozitne račune i klikom na Novi nalog. 18 . Adresa. Slika 20.). Mjesto i Račun nalogodavca) automatski se popunjavaju (slika 20.

Iznos (obavezno). Ukoliko se kao fiskan definiše Iznos na teret. 4. Da bi se nalog poslao na obradu u Banku isti je potrebno potpisati i poslati u Banku. Opis plaćanja (prvo polje je obavezno). iznos unesen u to polje bit će uplaćen na račun primaoca u izabranoj valuti. nije poslan u Banku i možete ga izmijeniti. štampati i brisati. 19 . Mora biti veći ili jednak današnjem datumu.). te sačuvati za kasniju promjenu ili naknadno slanje na obradu. Korištenjem pretraživača (koji se nalazi u gornjem desnom uglu). Ukoliko se vrši prijenos sredstava uz konverziju potrebno je uz račun odrediti i željenu valutu. a koji omogućava pregled prema: • Računu primaoca. možete ga samo štampati. Klikom na Konverzija.6. • Red čekanja – u ovom se statusu nalaze nalozi koji čekaju preuzimanje Banke (ako ste unijeli nalog s budućim datumom valute). 2. Račun primaoca (obavezno). u suprotnom kliknite Otkaži (slika 20. u zavisnosti od toga koji iznos je definsan kao fiksan. 2. poslati. klikom na Izaberi vlastiti račun. možete izvršiti pregled naloga za izabrani račun/e i definisani vremenski period ( slika 21. adresa i mjesto (prvo polje je obavezno). Datum plaćanja (obavezno). Podaci o primaocu . kako slijedi: • Otvoren – nalog je popunjen. iznos unesen u to polje bit će prenesen sa računa nalogodavca na račun primaoca u izabranoj valuti. Potrebno je unijeti jedan od iznosa koji se definiše kao fiksan.). Preračunati iznos je isključivo informativan. Izborom statusa naloga. promijeniti.ime. • U obradi – nalog je potpisan i preuzima se u bankarski sistem. drugi se preračunava po trenutno važećem kupoprodajnom kursu Banke. Ukoliko se kao fiksan definiše Iznos u korist. Želite li nalog sačuvati kao uzorak. a broj računa mora sadržavati 11 cifara. prije nego potvrdite nalog. Osim slanja na realizaciju.Polja koja popunjava korisnik su: 1. Za prijenos sredstava na račune drugih fizičkih lica u Raiffeisen banci broj računa unosi se ručno. Pregled naloga Izborom opcije Pregled naloga. 5. Naloge možete pretraživati na slijedeće načine: 1. Za vlastite račune broj računa bira se iz šifarnika. 5. odaberite Pohrani kao uzorak i upišite naziv uzorka u svrhu lične evidencije. po kreiranju naloga isti je moguće izbrisati. 3. Kada je nalog popunjen i ako ga želite poslati na obradu u Banku kliknite Potvrdi. • Iznosu.

• Poruka za nerezidente. • Pol (Ž). Nalozi s greškom imaju mogućnost izmjene i u slučaju da postoji nalog sa greškom. 20 .1.• Odbijen/vraćen – u ovom statusu se nalaze nalozi koji nisu mogli biti obrañeni i vraćeni su korisniku.6. • Poruka jednom korisniku. potrebno je odabrati vremenski period. • Slika 21. • Prikaz prve strane. Poruke Putem poruka u aplikaciji Raiffeisen direkt NET usluge ostvaruje se komunikacija izmeñu korisnika i Banke.). Otvorit će se tabela s pregledom traženih poruka (slika 22. 5. • Promjena statičke lozinke. Postavke Opcija Postavke se sastoji od slijedećih podopcija: • Poruke. Za pregled poruka koje Vam je poslala Banka ili koje ste Vi slali. • Poruka svim korisnicima. vrstu poruke i označiti Primljene poruke ili Poslane poruke i kliknuti na Prikaži.6. • Poruka za rezidente. 5. Vrste primljenih poruka su: • Pol (M). Uspješno obrañen – u ovom statusu se nalaze nalozi koje je Banka obradila i koji su uspješno realizovani. klikom na Ponovi nalog se kopira u otvorene naloge pa je moguće unijeti ispravke.

21 .Ako želite da pregledate sve primljene/poslane poruke.). Slika 22. nakon čega se otvara novi prozor za unos poruke (slika 23.2. odaberite opciju Sve. Izgled stranice Stanje računa možete sami kreirati odnosno zadati račune koje biste htjeli vidjeti na prvoj stranici. Slika 23. Prikaz prve strane Ova opcija omogućava korisniku da odabere račune za koje želi da se prikazuju na prvoj stranici Stanje računa prilikom prijave u sistem (Slika 24. Za slanje poruka Banci potrebno je kliknuti na Nova poruka. Na ovoj stranici Vam je omogućeno da sami unesete naziv računa koji će se kasnije pojavljivati u aplikaciji. 5.6.).

U polja Statička lozinka i Potvrda statičke lozinke možete unijeti od 6 do 12 znakova. Slika 24. izvršit će se provjera podataka i ako su oba podatka ispravna mijenja se polje statičke lozinke u Banci. Nakon unosa novih podataka. Slika 25. 22 .6. Promjena statičke lozinke Izborom ove opcije možete promijeniti svoju statičku lozinku. 5.Računi koje korisnik naknadno otvori u Raiffeisen banci automatski se uključuju u sistem Internet bankarstva. a da bi se isti prikazali na stranici Stanje računa potrebno ih je označiti na opciji Prikaz prve strane.3.

23 .7. Informacije Izborom opcije Informacije imate mogućnost pristupa web stranici Raiffeisen banke i tečajnoj (kursnoj listi).5.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->