You are on page 1of 35

Nemojte sumnjati da mala grupa promišljenih,

posvećenih pojedinaca može promeniti svet.


U suštini, oni su ga jedini i menjali.
Margaret Mead

“Motivacija gotovo uvek pobeđuje talenat.”,


Norman R. Augustine
Predsednik i CEO
Martin Marietta Corporation

Fakultet organizacionih nauka


SADRŽAJ

1 Definisanje i značaj motivacije

2 Prvobitne teorije o motivaciji

3 Savremene teorije o motivaciji

4 Međukulturni izazovi motivacije

5 Motivisanje jedinstvene grupe radnika

Projektovanje odgovarajućih
6 programa nagrada

Fakultet organizacionih nauka


Šta je motivacija?

 Potiče od latinske reči movere

 Nivo napora

 Postizanje organizacionih ciljeva

 Potreba

Fakultet organizacionih nauka


Prvobitne teorije o motivaciji

 Maslowljeva teorija o hijerarhiji


potreba

 McGregorova teorija X i teorija Y

 Herzbergova teorija o “higijenskoj”


motivaciji

Fakultet organizacionih nauka


Maslovljeva teorija o hijerarhiji potreba

 Dobila široko priznanje 60ih i 70ih godina prošlog veka

 U ličnosti svake osobe postoji hijerarhija od pet potreba

Fakultet organizacionih nauka


Maslovljeva teorija o hijerarhiji potreba

 Fiziološke potrebe
 Potrebe za sigurnošću

INTEZITET POTREBA
 Potrebe za druženjem i ljubavlju –
društvene
 Potrebe za poštovanjem -cenjenjem
 Potrebe za samoaktuelizacijom

Fakultet organizacionih nauka


McGregorova teorija X i Teorija Y

 Potrebe nižeg reda – teorija X

 Potrebe višeg reda – teorija Y

 Jen-Hsun Huang osnivač kompanije


Nvidia, poznat po tome što je
koristio utešne zagrljaje i grubost u
motivisanju zaposlenih

Fakultet organizacionih nauka


TEORIJA X

 Prosečno ljudsko biće ne voli da radi i izbegava rad kad


god to može
 Zbog tih ljudskih osobina, da ne vole da rade, većina
ljudi mora biti prisiljavana, upućivana, kontrolisana,
zastrašivana, da bi ih doveli u situaciju da ulože
odgovarajući trud za postizanje ciljeva organizacije.
 Prosečno ljudsko biće voli da mu se zapoveda, ne želi
odgovornost, ima relativno malo ambicija i hoće
sigurnost iznad svega

Fakultet organizacionih nauka


TEORIJA Y

 Trošenje fizičkih i mentalnih snaga u radu je rako


prirodno kao i u igri ili u odmoru
 Spoljna kontrola ili pretnja kaznom nisu jedini načini da
se učini napor u dostizanju ciljeva organizacije
 Obaveza prema ciljevima organizacije funkcija je
nagrada vezanih sa njihovim dostizanjem
 Prosečno ljudsko biće uči ne samo da prihvati nego i da
traži odgovornost
 Sposobnost za primenu relativno visokog stepena
mašte, genijalnosti i kreativnosti u rešavanju problema
organizacije veoma je široko, i nije tako retko
rasprostranjeno u populaciji
 U uslovima modernog industrijskog života intelektualni
potencijali prosečnog ljudskog bića samo su delimično
iskorišćeni

Fakultet organizacionih nauka


Herzbergova teorija o “higijenskoj” motivaciji

 Unutrašnji, suštinski faktori su povezani sa zadovoljstvom na poslu i


motivacijom

 Spoljašnji, sporedni faktori su povezani sa nezadovoljstvom na poslu

 Uživala je popularnost od sredine 60ih do početka 80ih godina

Fakultet organizacionih nauka


MOTIVACIJA – Herzberg

Spoljašnji faktori
 rast zarade
 tehnički kompetentan nadzor
 kvalitet međuljudskih odnosa pri
nadzoru
 politika preduzeća
 radni uslovi
 sigurnost na poslu

Fakultet organizacionih nauka


MOTIVACIJA – Herzberg

 Unutrašnji faktori
 uspešno kompletiranje važnog zadatka
 priznanja i pohvale
 lični rad
 odgovornost
 napredovanje

Fakultet organizacionih nauka


Herzbergova teorija o “higijenskoj” motivaciji

Tradicionalni pogled
Zadovoljstvo Nezadovoljstvo

Herzbergov pogled
Motivatori Faktori “higijenske” motivacije
Zadovoljstvo Nezadovoljstvo Nema nezadovoljstva Nezadovoljstvo

Fakultet organizacionih nauka


Teorija pravedne nagrade

 J. Stacey Adams
 12000 evra godišnje u Srbiji je dobra plata, ali…
 Odnos ulaganja i drugih relevantnih faktora
 Poređenje rezultata sa drugima
 Referentna kategorija (drugi pojedinci, sopstvena
ličnost, sistem)
 Distributivna pravednost (sagledavanja iznosa i
raspodele među pojedincima)
 Proceduralna pravednost (sagledavanje procesa koji se
koristi za raspodelu nagrada)

Fakultet organizacionih nauka


MOTIVACIJA – Teorija pravedne nagrade

Fakultet organizacionih nauka


Savremene teorije o motivaciji

 Teorija o tri potrebe

 Teorije o postavljanju ciljeva

 Teorija podrške i dizajniranje poslova


koji motivišu

 Teorija o pravičnosti

 Teorija očekivanja

Fakultet organizacionih nauka


Teorija o tri potrebe

 David McCelland

 Potreba da se postigne uspeh nAch

 Potreba da se poseduje moć nPow

 Potreba za udruživanjem nAff

 Potreba za uspehom se ne izjednačava sa


uspešnim menadžerima

Fakultet organizacionih nauka


Teorija o postavljanju cilja

 “Uradite najbolje što znate” naspram


“morate da postignete rezultat od 94
procenta…”

 Specifičnost cilja kao unutrašnji


stimulans

 Teški ciljevi će voditi rezultatima rada


samo ako su prihvaćeni

Fakultet organizacionih nauka


Teorija o postavljanju cilja

 Učešće zaposlenih u postavljanju ciljeva

 Menadžeri postavljaju ciljeve

 Povratna informacija

 Privrženost cilju

 Adekvatna efikasnost – samopouzdanje

 Kultura

Fakultet organizacionih nauka


Teorija podrške

 Ponašanje je prouzrokovano spolja

 Suprotna teoriji postavljanja ciljeva

 Podrška kontroliše ponašanje

 Ignorisanje faktora kao što su ciljevi, očekivanja i


potrebe

 Pearson Education

 Akcenat je na pozitivnom pojačanju, a ne na


kažnjavanju

Fakultet organizacionih nauka


Radna mesta koja motivišu

 Šta očekujete od svog radnog mesta?

Razlog Procenat ispitanika


Naklonost kolega 71%
Prijatno radno okruženje 68%
Lako komuniciranje 68%
Izazovan posao 65%
Fleksibilno radno vreme 54%

Izvor: K. A. Jehn, G. B. Northcraft, i M. A. Neale: “Why Diferencies Make a


Difference: A Field Study of Diversity, Conflict, and Performance in
Workgroups”, Administrative Science Quarterly, decembar 1999, str. 741-763

Fakultet organizacionih nauka


Radna mesta koja motivišu

 Proširenje obima posla

 Veća satisfakcija, poboljšanje usluge prema klijentu – manje grešaka

 Mali značaj aktivnostima

 Ekspanzija poslova na radnom mestu

 Primer: Zubni tehničar

Fakultet organizacionih nauka


Model karakteristika radnog mesta

 Raznovrsnost veštine

 Identitet zadatka

 Značaj zadatka

 Autonomija

 Povratna informacija

Fakultet organizacionih nauka


Model karakteristika radnog mesta

 Kombinovanje zadataka

 Stvaranje prirodnih radnih jedinica

 Uspostavljanje odnosa sa klijentom

 Vertikalno proširivanje radnih mesta

 Otvoreni kanali povratnih informacija

Fakultet organizacionih nauka


Teorija pravedne nagrade - implikacije

 Omalovažavanje ili svojih ili tuđih ulaganja

 Ponašaju se na način na koji bi naveli druge da promene svoja ulaganja ili


rezultate

 Ponašaju se na način na koji bi promenili svoja ulaganja ili rezultate

 Izbor druge osobe za poređenje

 Napuštanje radnog mesta

Fakultet organizacionih nauka


Teorija očekivanja

 Victor Vroom

 Napor - učinak (povezanost očekivanja)

 Učinak – nagrada (povezanost izvršavanja)

 Privlačnost nagrade (“moć”)

 Samo lična percepcija određuje njegovu/njenu


motivaciju

Fakultet organizacionih nauka


Savremena pitanja motivacije

 Međukulturni izazovi

 Motivisanje jedinstvene grupe radnika

 Projektovanje odgovarajućih programa nagrada

Fakultet organizacionih nauka


Međukulturni izazovi

 Japan, Grčka i Meksiko – izbegavanje neizvesnosti (potrebe sigurnosti)

 Danska, Švedska, Norveška, Holandija, Finska – visok kvalitet života


(društvene potrebe)

 Zemlje centralne i istočne Evrope - rezultati rada veći od ulaganja

 Međukulturna konzistencija – interesantnost posla

Fakultet organizacionih nauka


Motivisanje jedinstvene grupe radnika

 Sabijena radna nedelja

 Fleksibilno radno vreme

 Podela posla

 Telekomunikacija

Fakultet organizacionih nauka


Motivisanje profesionalaca

 Radna nedelja – 5 dana i radno vreme 8-17h ????

 Novac i unapređenje

 Izazov posla (problemi i rešenja)

 Fokus isključivo na svoj rad

Fakultet organizacionih nauka


Motivisanje radnika na određeno vreme

 Ne prikazuju privrženost

 Dobijaju male beneficije

Šta ih motiviše?

 Stalni radni odnos

 Prilika za usavršavanje i razvijanje veština

 Privremeni radnici i stalno zaposleni (zajednički rad i rezultati)

Fakultet organizacionih nauka


Motivisanje nekvalifikovanih radnika i zaposlenih sa
minimalnim platama

 Ograničeno obrazovanje i veštine

 Novac nije najvažniji način da motivišete ovu grupu radnika

 Programi odavanja priznanja zaposlenima

 “Tapšanja po ramenu” moraju da budu iskrena i sa razlogom

Fakultet organizacionih nauka


Projektovanje odgovarajućih programa nagrada

 Menadžment otvorene knjige (uvid u


finansijske obračune)

 Programi priznanja

 Plaćanje prema učinku

Fakultet organizacionih nauka


Fakultet organizacionih nauka
Dragan Bjelica

“Motivacija gotovo uvek pobeđuje talenat.”,


Norman R. Augustine
Predsednik i CEO
Martin Marietta Corporation

Fakultet organizacionih nauka

You might also like