MENADŽMENT – planiranje

► Osnovna definicija menadžmenta

► Menadžment je proces oblikovanja i održavanja okruženja u kojem pojedinci, radeći

zajedno u skupinama, efikasno ostvaruju odabrane ciljeve.

► Menadžment se također može definirati kao aktivnost usmjerena na postizanje

unaprijed određenih ciljeva djelovanjem određenih ljudi

► Dopuna osnovne definicije menadžmenta

1. Kao menadžeri, ljudi izvršavaju menadžerske funkcije planiranja, organiziranja,

kadrovskog popunjavanja, vođenja i kontroliranja.

2. Menadžment se može primijeniti u bilo kojoj vrsti organizacije.

3. Odnosi se na menadžere na svim organizacijskim razinama.

4. Cilj je svih menadžera isti – stvoriti dobit (profit).

► Pet osnovnih menadžerskih funkcija

1. Planiranje

2. Organiziranje

3. Upravljanje ljudskim potencijalima

4. Vođenje

5. Kontroliranje

► Planiranje

► Planiranje uključuje odabiranje zadataka i ciljeva te akcija kojima bi se oni postigli.

► Planiranje zahtjeva donošenje odluka, tj. odabiranje budućih smjerova akcije između
mogućih alternativa.

► Pet faza planiranja:

- definiranje ciljeva poduzeća

- određivanje položaja poduzeća

- predviđanje budućih događaja

- izrada planova za ostvarivanje ciljeva

- implementacija planova i ostvarivanje rezultata

1
► Organiziranje

► Organiziranje je dio menadžmenta koji uključuje uspostavljanje namjeravane strukture

uloga za ljude unutar organizacije.

► Upravljanje ljudskim potencijalima

► Kadrovsko popunjavanje je popuna radnih mjesta u organizacijskoj strukturi i

održavanje tih mjesta popunjenih.

► Vođenje

► Glavna uloga menadžmenta je vođenje

► Vođenje znači utjecati na ljude kako bi pridonijeli organizaciji i skupnim ciljevima.

► Uspješno vođenje zahtjeva interakciju između menadžera i suradnika koji ih slijede u

ostvarivanju zadanih ciljeva

► Uspješno vođenje nije moguće bez zadovoljnih suradnika koji maksimalno ulažu sebe
i svoje znanje u ostvarivanju zajedničkih ciljeva poduzeća

► Kontroliranje

► Kontroliranje je mjerenje i ispravljanje pojedinačnog i organizacijskog djelovanja

kako bi se osiguralo da događaji teku prema planu.

► 4 vrste vještina koje su potrebne menadžerima

1. Tehnička vještina

2. Vještina rada s ljudima

3. Vještina poimanja

4. Vještina oblikovanja

► Tehnička vještina

► Tehnička vještina je znanje i umijeće u aktivnostima koje uključuju metode procese i

postupke. To uključuje rad s alatima i specifičnim tehnikama.

► Vještina rada s ljudima

► Vještina rada s ljudima tj. sposobnost rada s ljudima. To je kooperativnost i

sposobnost za timski rad, stvaranje okruženja u kojem se ljudi osjećaju sigurno i
slobodni su izraziti svoja mišljenja.

2
► Vještina poimanja

► Vještina poimanja je sposobnost viđenja “velike slike”, prepoznavanja važnih

elemenata u situaciji i razumijevanje odnosa među tim elementima.

► Vještina oblikovanja

► Vještina oblikovanja je sposobnost rješavanja problema na način koji će koristiti

poduzeću. Da bi bili djelotvorni, naročito na višim organizacijskim razinama,
menadžeri moraju biti sposobni uraditi više nego samo vidjeti problem. Moraju imati i
vještinu tvorca dobre zamisli i dati praktično rješenje problema. Ako menadžeri tek
vide problem i postanu “promatrači problema”, oni neće uspjeti. Menadžeri moraju
isto tako imati onu dragocjenu vještinu da zasnuju rješenje koje je moguće provesti u
okviru danih realnosti.

► 8 karakteristika uspješnih kompanija

1. Okrenute su akciji

2. Poznaju potrebe svojih kupaca

3. Promiču autonomiju menadžera i poduzetništvo

4. Povećavaju proizvodnost, posvećujući osobitu pažnju potrebama svojih ljudi

5. Vođene su filozofijom kompanije, koja se često zasniva na sustavu vrijednosti

njihovih vođa

6. Fokusiraju se na posao koje najbolje poznaju

7. Imaju jednostavnu organizacijsku strukturu s relativno malim brojem zaposlenih u

službama

8. Bile centralizirane, odnosno decentralizirane, ovisno o situaciji

► Negatvnosti 8 karakteristika uspješnih kompanija

1. Sklonost akciji, može poslužiti kao argument protiv dugoročnog planiranja.

2. Biti blizak kupcu, može značiti i proizvodnju bilo čega što kupac poželi, bez obzira na
troškove.

3. Promicanje autonomije i poduzetništva, može dovesti do nekritičkog prihvaćanja

novih ideja bez obzira uklapaju li se u dugoročnu strategiju kompanije.

4. Uplitanje menadžera u svakodnevni rad i zaradu može dovesti do toga da vrhunski

menadžeri budu toliko uključeni u detalje poslovanja da gube iz vida sveukupne
ciljeve tvrtke.

3
5. Držati se uhodanog i postojećeg može biti izgovor, da se traga za novim kvalitetnijim
rješenjima.

6. Držanje malog broja zaposlenih u službama može biti izgovor protiv smislenog rada

► Definicija proizvodnosti, učinkovitosti i efikasnosti

► Proizvodnost je odnos inputa i outputa u nekom vremenskom razdoblju, uz nastojanje

da se ostvari kvaliteta.

► Učinkovitost je postizanje ciljeva.

► Efikasnost je postizanje ciljeva najmanjom količinom resursa.

► PLANIRANJE:

► Planiranje uključuje izbor misija i ciljeva te akcija za njihovo ostvarenje, ono iziskuje
odlučivanje tj. izbor između alternativnih budućih smjerova djelovanja.

► Planovi nam osiguravaju, tj. pomažu u ostvarivanju prethodno odabranih ciljeva.

► Planiranje zahtjeva menadžersku inovaciju.

► Planiranje premošćuje jaz između onoga gdje smo sada i onoga gdje želimo ići.

► Čini ostvarivim ono što se samo po sebi ne bi ostvarilo u budućnosti.

► Planiranje je intelektualno zahtjevan proces; traži da svjesno odredimo smjerove

djelovanja i temeljimo naše odluke na svrsi, znanju i brižljivim procjenama.

► Priroda planiranja

► Bitnost planiranja možemo naglasiti ispitujući njegova 4 aspekta, a to su:

1. Doprinos planiranja svrsi i ciljevima

2. Primat planiranja među menadžerskim zadacima

3. Sveprisutnost planiranja

4. Efikasnost stvorenih planova

4
► Doprinos planiranja svrsi i ciljevima

► Svaki osnovni plan i svi njegovi prateći planovi trebali bi pridonositi ostvarenju svrhe
i ciljeva poduzeća.

► Ovo shvaćanje proizlazi iz osnove organiziranog poduzeća koje postoji zbog

ispunjenja ciljeva, planiranom zajedničkom suradnjom .

► Primat planiranja

► Menadžerskim je poslovima u organiziranju, kadrovskom popunjavanju, vođenju i

kontroliranju namijenjeno da podrže ostvarenje ciljeva poduzeća pa stoga planiranje
logično prethodi izvođenju ostalih menadžerskih funkcija.

► Planiranje i kontroliranje su nerazdruživi sijamski blizanci menadžmenta. Bilo kakav

pokušaj kontroliranja bez planova je besmislen jer ne postoji način da se ustanovi
idemo li tamo gdje želimo stići (rezultat zadataka kontrole) ako prije toga ne znamo
gdje želimo ići (dio zadataka planiranja).

► Sveprisutnost planiranja

► Iako priroda i opseg planiranja varira s ovlastima svakog menadžera te prirodom

nadređenih mu politika i planova, planiranje je funkcija svih menadžera.

► Ako menadžerima nije dopušten određeni stupanj slobode odlučivanja i planiranja

tada oni nisu pravi menadžeri.

► Efikasnost planova

► Učinkovitost se plana odnosi na stupanj do kojega on ostvaruje svrhu ili ciljeve, a

efikasnost plana na njegov doprinos svrsi i ciljevima u usporedbi s troškovima i
drugim čimbenicima potrebnim za njegovo formuliranje i izvođenje.

5
► Vrste planova

► Vrste planova klasificiramo kao:

1. Svrhe ili misije

2. Ciljeve

3. Strategije

4. Politike

5. Procedure

6. Pravila

7. Programi

8. Proračuni

► Svrhe ili misija

► Misija ili svrha identificira osnovnu funkciju ili zadatak poduzeća ili bilo kojeg
njegova djela.

► Ciljevi

► Ciljevi su krajnje točke prema kojima su usmjerene aktivnosti.

► Oni ne predstavljaju samo krajnju točku planiranja, već i završetak kojemu je

usmjereno organiziranje, kadrovsko popunjavanje, vođenje i kontroliranje.

► Iako su ciljevi poduzeća osnovni plan cijele tvrtke, odjel, također, može imati vlastite
ciljeve.

► Strategije

► Strategija se definira kao determiniranje osnovnih dugoročnih ciljeva poduzeća,

usvajanje pravaca akcija i alokacija resursa nužnih za njihovo ostvarenje.

► Politike

► Politike su također, planovi utoliko što su to općenite izjave ili sporazumi koji vode ili
usmjeravaju razmišljanja u odlučivanju.

► Politike definiraju područje unutar kojega treba donositi odluke, osiguravaju

konzistentnost odluka s ciljevima i doprinos odluka u njihovu ostvarenju.

6
► Procedure

► Procedure su planovi koji ustanovljuju neki nužni način postupanja u budućim

aktivnostima.

► One su kronološki nizovi zahtijevanih postupaka.

► Pravila

► Pravila izričito nalažu posve određene akcije ili uzdržavanja od njih i ne dopuštaju bilo
kakvu slobodu odlučivanja.

► Pravila su obično najjednostavniji tip plana.

► Programi

► Programi su skupovi ciljeva, politika, procedura, pravila, dodijeljenih zadataka, koraka

koje treba poduzeti, resursa koje treba zaposliti i drugih elemenata nužnih za izvođenje
neke aktivnosti; obično su poduprti proračunom.

► Proračun

► Proračun je iskaz očekivanih rezultata izraženih brojčano.

► Može se označiti kao “brojkama izraženi” program.

► Koraci u planiranju

► Koraci u planiranju su:

► Procjena mogućnosti (šansi)

► Postavljanje ciljeva

► Razvitak pretpostavki planiranja

► Određivanje alternativnih pravaca akcije

► Vrednovanje alternativnih planova akcije

► Izbor pravaca akcije

► Formuliranje izvedenih planova

► Kvantifikacija planova stvaranjem proračuna

► Procjena mogućnosti

► Svi menadžeri moraju preliminarno usmjeriti poglede na buduće šanse, uočiti ih jasno
i potpuno, znati gdje se one nalaze u svjetlu snaga i slabosti njihove kompanije
(SWOT), razumjeti koje probleme žele riješiti i zašto te što žele postići.

7
► Postavljanje ciljeva

► Postavljanje ciljeva izvodi se na nivou cjelokupnog poduzeća, ali i za svaku podređenu

organizacijsku jedinicu.

► Pretpostavke planiranja

► Načelo pretpostavki planiranja glasi: Što pojedinci zaduženi za planiranje potpunije

razumiju i odobravaju korištenje konzistentnih pretpostavki planiranja, to će
planiranje poduzeća biti koordiniranije .

► Određivanje alternativnih pravaca akcije

► Rijetko postoji plan za koji ne postoje razumne alternative i vrlo se često događa da je
najbolja ona alternativa koja nije bila odabrana na samom početku, već ju je potrebno
primijeniti nakon određenih promjena u okruženju.

► Vrednovanje alternativnih metoda akcije

► Za vrednovanje alternativnih metoda akcije nužno se je koristiti metodama

matematičke, statističke i ekonomske analize.

► Izbor pravaca akcije

► Osobina vrhunskog menadžera je da se promptno i beskompromisno odluči za plan

akcije, iako djeluje u neizvjesnom okruženju i spreman je isti mijenjati alternativnim u
skorijoj budućnosti. Ne postoji neodlučan vrhunski menadžer. Trenutak, tj. točka na
kojoj se usvaja plan zove se stvarna točka odlučivanja.

► Formuliranje izvedenih planova

► Planiranje je rijetko kada završeno u trenutku donošenja odluke, tijekom primjene

dolazi do tzv. “brušenja plana”.

► Sedmi korak čine izvedbeni, dopunski planovi koji su gotovo uvijek potrebni da
podrže osnovni plan.

► Kvantifikacija planova stvaranjem proračuna

► Planovi koji su ključni za ostvarivanje cilja poduzeća, dobivaju najviše iz proračuna

poduzeća.