Professional Documents
Culture Documents
SEMINARSKI RAD
Predmet: MENADŽMENT U SPORTU
Tema: Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Profesor:
Tomislav Obradović
Studenti:
Decembar 2010.
SADRŽAJ :
1. UVOD ............................................................................................................... 3
1
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
2
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
1. UVOD
Sportski događaj može da bude bilo koji događaj, projekat ili atrakcija -
privlačno zbivanje izvan svakodnevnog toka aktivnosti u sportskom objektu.Takav
događaj može da bude međunarodnog, nacionalnog, regionalnog ili lokalnog
karaktera, može da obuhvati sport, umetnost, pozorište, festival... može da bude
takmičarski, namenjen prikupljanju finansijskih fondova, zadovoljavanju socijalnih
ciljeva ili jednostavno namenjen dobroj zabavi.
Svaki važan sportski događaj mora da prati finansijski plan s tim što taj plan
zavisi od vrste događaja i od postavljenih ciljeva. On zahteva odgovarajući personal.
Neposrednom zbivanju događaja (utakmice, festivala, izložbe...) mora da prethodi
detaljno planiranje. Detaljno planiranje ostvaruje se uz pomoć mrežnog planiranja,
izradom dijagrama toka aktivnosti, kalendara, meta i datum.
3
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
predstavlja vrlo složen kompleks različitih dejstava, u kome učestvuju svi koji su bliski
na bilo koji način sportu : od kompletne organizacione strukture subjekta događaja ,
do sportista , trenera , menadžera , sponzora , sredstva masovnog informisanja ,
neposrednih gledalaca i širokog sportskog auditorijuma.
4
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Sportski menadžment kod nas nije naročito razvijen, za mnoge slabosti sporta u
celini odgovoran je ukupan sistemski ambijent, pa sportska delatnost u našem
društvu nema, još uvek, mesto koje joj pripada.
Predmet rada je liderstvo u funkciji unapređenja sporta, jer lideri bi trebali da, na
najbolji način, transformišu sport u celini, oni su ti koji nalaze granicu između potreba,
zadovoljenja interesa sportskih organizacija i njihovih konzumenata. Menadžment u
sportu je pojam interdisciplinarnog karaktera, a podrazumeva procese planiranja,
organizovanja, vođenja i ocenjivanja delatnosti u okviru organizacije čiji je osnovni
5
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Roj Eš, nekadašnji čudotvorac u kompaniji Ford motor company i Litton industries,
odabran je da udahne novu snagu kompaniji Adresograf – Multigraf, koja je bila u
krizi, ali ipak solventna. Nakon tri godine upravni odbor je otpustio Eša, a kompanija
je morala da pristupi stečajnom postupku.
6
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Predmet rada je liderstvo u funkciji unapređenja sporta, jer lideri bi trebali da, na
najbolji način, transformišu sport u celini, oni su ti koji nalaze granicu između potreba,
zadovoljenja interesa sportskih organizacija i njihovih konzumenata.
7
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
8
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
9
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
10
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Svaki važan događaj mora da prati finansijski plan s tim što taj plan zavisi od
vrste događaja i od postavljenih ciljeva. Svaki događaj zahteva odgovarajući
personal. Neposrednom zbivanju događaja (utakmice, festivala, izložbe...) mora da
prethodi detaljno planiranje. Detaljno planiranje ostvaruje se uz pomoć mrežnog
planiranja, izradom dijagrama toka aktivnosti, kalendara, meta i datuma.
11
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
12
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
POSTANITE SPORTOCENTRIČNI
Motivacija u sportu
13
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Oni moraju biti u stanju da svojim potčinjenima ubedljivo prikažu odnos između
onoga što je u najvećem interesu za potčinjenog da uradi i toga kakav krajnji rezultat
ili nagrada može proisteći ako se naređenje ili uputstvo izvrši na pravi način.
Sposobne vođe znaju da sagledaju uzajamni odnos ljudi i njihovog
okruženja.Oni nalaze načina da razliku među pojedincima svedu na minimum i da
njihovu energiju usmere na ostvarenje zajedničkih ciljeva. Ukoliko zaposleni veruju
da šef zna šta je najbolje za ekipu i njih, okrenuće se njemu da im daje uputstva i da
ih vodi. Ne samo da će prihvatiti autoritet koji ide uz rukovodeći položaj, već će
instiktivno očekivati da im taj čovek bude vođa.
14
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Liderstvo retko proističe jedino iz moći, ono teži stvaranju sopstvene moći. Tu
moć pojedinac stiče tako što radi prave stvari, organizuje rad na pravi način, daje
jasna uputstva i prilagođava ih onima kojima su namenjeni, konstruktivno kritikuje i
interesuje se za socijalni položaj zaposlenih. Moć stiče menadžer koji shvata šta
potčinjeni i saradnici od njega očekuju i tako se ponaša. Osnovne dve karakteristike
uspešnog vođe su:
1.sposobnost da sagleda šta je potrebno uraditi,
2.sposobnost da utiče na druge da to uspešno urade.
Istrajnost je odlika koja je u direktnoj vezi sa energetskim kapacitetom svakog
pojedinca. Veslački trener Ten Ajk sa Pensilvanija Univerziteta, govorio je svojim
veslačima da pobeđuju oni članovi posade koji su u stanju da održe ritam samo za
jedan zaveslaj više od protivnika. To isto važi i za mnoge poslovne situacije koje traze
upornost i istrajnost.
Liderstvo bukvalno znači ići ispred drugih. I zato u velikoj meri zavisi od
inicijative vođe i njegove sposobnosti da se oslobodi zavisnosti od grupe i njene
kreativnosti i sposobnosti da jasno sagleda nove pravce. Nigde kao u sportu ne
dolazi više do izražaja pokretačka želja za za ostvarenjem onoga što većina ljudi nije
u stanju da uradi, da se ni iz čega stvori nešto. To je ono što jednog sportistu uvek
tera napred.
S obzirom na odlike pojedinih oblika fizičke kulture u njoj najvažniju ulogu
imaju socijalni i personalni motivi.
Kao opšti motivi, a time i zajednički svim ljudima, najčešće se navode motiv za
fizičkom aktivnošću ili kretanjem, za samoaktualizacijom i afilijativni motiv.
Fizička kultura je najbolji dokaz o postojanju potrebe za fizičkom aktivnošću.
Razvijenost ovog motiva i njegovo zadovoljenje kroz sport, iako je urođen, zavisi od
većeg broja faktora kao što su: dobar život, sredina u kojoj osoba živi, intenzitet
vežbanja, način doživljavanja uspeha-neuspeha. Sredina će uticati na bavljenje
15
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
sportom a od jačine ovog motiva zavisi izbor tipa aktivnosti i način izvođenja neke
aktivnosti.
Mnogi psiholozi motiv samoaktualizacije smatraju jedinim višim motivom kod
čoveka. On ne iskazuje deficit, već stalnu težnju za ekspanzijom i obogaćivanjem
života novim indikatorima uspešnosti. Vrednost ovog motiva u sportu je u činjenici da
sport uspeva da omogući zadovoljenje ove potrebe kroz stalno javljanje novih, viših
motiva. Sportista ima motiv za razvoj i učenje sportskih veština kao i potrebe da u
nečemu proveri svoje potencijale.
Afilijativni motiv ili težnja za druženjem dolazi do posebnog izražaja u sportu.
Ovaj motiv je vrlo snažan i javlja se kod svih ljudi, pa se pretpostavlja da je urođen.
Fizička kultura svojom raznovrsnošću, kao društvena aktivnost pruža mogućnosti da
se na različite načine zadovolji motiv za druženjem.
Istraživanja su pokazala da sportisti od malih nogu preferiraju sportsku
aktivnost, jer kroz nju zadovoljavaju afilijativni motiv, da se druže i steknu prijatelje.
Afilijativni motiv može biti zadovoljen u sportu kroz prijateljstva i druženja i prisne
odnose u timu u kojem je združenost pretpostavka postizanja grupnih i individualnih
ciljeva. Do zadovoljenja afilijativnih tendencija moze doći kroz druženje sa članovima
drugih ekipa, pa čak i direktnih protivnika.
Često se pominje motiv za samopotvrđivanjem i ličnom afirmacijom. Motiv za
samopotvrđivanjem se manifestuje u težnji pojedinca da ga sredina priznaje,
značajno vrednuje i prihvata. Položaj u društvu je važna komponenta
samopotvrđivanja. Jedna komponenta ovog motiva može se kod sportista pojaviti u
vidu potrebe da se kroz pobedu ovlada nad protivnikom, da se doživi nadmoć i ima
kontrola nad drugima. Tad govorimo o motivu dominacije, kad sportista želi da bude
prvi među najboljima i samim tim obezbeđuje status i tada postoji motiv za prestižom.
Sa motivom postignuća i takmičenja je povezan i motiv agresivnosti. Ovaj
motiv treba razlikovati od agresivnog ponašanja koje se manifestuje u vidu
destruktivnog rušilačkog ponašanja. Ponašanje u sportu znači da, u cilju pobeđivanja
prepreke koja stoji na putu do cilja, značajan pokretač može da bude agresivna
tendencija. Agresivno ponašanje koje je u okvirima prihvaćenih društvenih normi, a
služi za postizanje ciljeva, naziva se instrumentalna agresivnost. Ona se u nekim
društvima razvija i postaje trajna dispoziciona karakteristika pojedinca. Osobine
potrebne za postizanje vrhunskih sportskih rezultata borbenost, hrabrost, odlučnost,
dominacija i preduzimljivost postaju poželjne i za društvo.
Spoljašnji izvori motivacije kao što su nagrade, ako se koriste prikladno, mogu
značajno da doprinesu sportskom napredovanju i uspehu.
Unutrašnja motivacija je dominantan pokretač za kontinuirano bavljenje
fizičkom vežbanjem. Razvijanje unutrašnje motivacije je važan pedagoško-psihološki
zadatak svih koji rade sa sportistima. Treba koristiti sva sredstva kojima se povećava
16
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
17
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
funkcionisanju grupe doživljava se kao vođa .Svaka sportska ekipa ne samo da ima
potrebu da ima vođu, već je to nužno u procesu razvoja grupe.
Potrebno je posedovanje i drugih kriterijuma iz sfere opštih ljudskih kvaliteta i
osobina ličnosti od kojih zavisi kako će se vođa ponašati. Osnovna uloga vođe je da
doprinese i poboljša uslove da grupa dođe do cilja. Da bi neko bio uspešan vođa,
ekipa mora da ga prihvati onakvog kakav jeste, i to kao svog, a ne kao nametnutog
člana. Ciljevi i želje vođe moraju biti identični sa ciljevima grupe.
18
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
19
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
precizno predvideti ukupne prihode, jer se nezna tačan broj posetilaca, njihova
potošnja na sportskom događaju, interesovanje potencijalnih sponzora i medija. Ono
što je u finansiranju sportskog događaja poznato, odnosi se na planiranje svih
pratećih troškova održavanja ovakvog događaja.
Upravljanje rizikom održavanja sportskog događaja i osiguranje predstavljaju
drugu funkciju menađmenta sportskog događaja. Afirmisani i uspešni organizatori
sportskig događaja preuzimaju sve neophodne radnje kako bi se mogućnost
povređivanja sportista, sportskih radnika i publike svela na minimum. Upravljanje
rizicima održavanja sportskog događaja ogleda se u primeni adekvatnih metoda
procene različitih opasnosti koje opterećuju održavanje sportskog događaja. U
današnje vreme ova funkcija je posebno fokusirana na fizičko obezbeđenje učesnika.
Funkcijom organizovanja sportskog takmičenja angažuje se osoblje u
korišćenju neophodnih resursa za postavljanje određenog sportskog događaja.
Organizovanjem se obuhvataju aktivnosti koje predhode sportskom događaju, zatim
aktivnosti u toku održavanja, kao i aktivnosti nakon održavanja. Najsloženije
aktivnosti organizacije su one koje predhode , jer se one odnose na prostorno
planiranje i obezbeđenje sportskog događaja, planiranje i obezbeđivanje neophodnih
resursa i sportske opreme, programiranje aktivnosti održavanja sportskog događaja,
komunikaciju sa zainteresovanim medijima i sponzorima, realizaciju promocije,
delegiranje odgovornosti i dr. Uspešni organizatori sportskih događaja praktikuju
upotrebu programa aktivnosti, kojima se detaljno opisuje redosled, izvršioci i
odgovornosti u realizaciji postavljanja i izvršenja sportskog događaja.
Registracija učesnika predstavlja značajnu fukciju menadžmenta sportskog
događaja, jer se njenom implementacijom ostvarije kontakt između osoblja
zaduženog za organizovanje sportskog događaja i i učesnika, odnosno takmičara.
Efikasna registracija ostavlja snažan prvi utisak na učesnike i značajno određuje
profesionalni karakter sportskog događaja. Organizatori koriste različite metode u
registraciji učesnika, sa ciljem smanjenja potrebnog vremena i napora sportistima u
zadovoljavanju formalnih uslova učestvovanja.
Upravljanje angažovanim posrednicima značajno je za postavljanje i izvršenje
sportskog događaja, jer su organizatori često primorani da angažuju različite
posrednike za obavljanje aktivnosti u kojima nisu kvalifikovani. Veličina događaja u
pravilu određuje i potrebu za angažovanjem posrednika. Događaji čije postavljanje i
organizovanje traje duži period, odnosi više meseci ili godina, uključuje i angažovanje
većeg broja posrednika. Realizacija ove funkcije odnosi se na sagledavanje potreba,
broja i strukture neophodnih posrednika, njihovo upoznavanje sa programom, kao i
potrebno informisanje i osposobljavanje.
Pod marketingom sportskog događaja podrazumevaju se sve aktivnosti
oblikovane za zadovoljavanje potreba i želja sportskih potrošača u procesu sportske
20
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
21
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
22
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Servisirajući sportske kolektive, sportsku publiku, navijače, oficijalna lica u sportu i dr.
u domaćim i stranim događajima, većih ili manjih razmera (nacionalna prvenstva,
evropska, svetska takmičenja, olimpijske igre, univerzijade i dr.) daju veoma dobre
mogućnosti za realizaciju turističkih aranžmana (paket aranžmana) uz uključenje
hotelskih, ugostiteljskih, prevozničkih usluga i druge sadržaje koji mogu da upotpune
slobodne aktivnosti turista u destinacijama gde se organizuju sportski događaji
(poseta istirijskim i kulturnim znamenjima i dr.)
23
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
24
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Sportska ponuda, odnosno sportski proizvod može se, prema hijerarhiji vrednosti za
posetioce, dekomponovati na pet osnovnih nivoa:
1. sportski doživljaj, kao prvi nivo sportske ponude,
2. sportski događaj, drugi nivo,
3. sportski rezultat, treći nivo,
4. imidž sportskih klubova ili sportista, četvrti nivo,
5.sportski brend, peti nivo.
Sportski dozivljaj oznacava privlacan stil sportskog nadmetanja, kojeg
karakterisu brzina, vestina, spretnost, fizicka snaga, harmonija i sl. Najaktraktivnije
sportske dozivljaje priređuju vrhunski profesionalci, odnosno sportske zvezde, koje
publici pruzaju nezaboravne utiske sportske igre. To je i osnovni razlog zbog kojeg
sportske organizacije nastoje da imaju ovakve pojedince u svojim timovima. Sportski
25
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
dozivljaj je osnovni nivo sportske ponude, koji kreiraju neposredni izvrsioci sportskog
programa, odnosno sportisti i treneri.
Posmatrano iz ugla sportskog marketinga, sportski dozivljaj odgovara srzi ili bitnoj
koristi sportske ponude.
26
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
27
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
7. KVALITET PROGRAMA
28
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
29
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
30
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
31
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
32
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
treba da jasno formulišu takvu negativnu ocenu. Ako je događaj izvodljiv i ako postoji
saglasnost oko projekta, važno je da se donese prva odluka koja daje dovoljno
vremena za orijentaciono planiranje i za detaljno planiranje.
Svaki važan događaj mora da prati finansijski plan s tim što taj plan zavisi od
vrste događaja i od postavljenih ciljeva. Svaki važan događaj mora da obezbedi
fmansijsku ravnotežu svojih prihoda i rashoda ili skup finansijskih stopa ugrađenih u
ciljeve događaja. Bez obzira na to da li je događaj besplatan, da li su objekti besplatni
ili je osoblje unapred isplaćeno (od strane sponzora i td.), menadžer sportskog
objekta - supervizor organizacije važnog događaja uvek procenjuje stvarne
troškove događaja.
33
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
34
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Analiza sportske ponude i za sport vezanih usluga označava treću fazu procesa
planiranja sportskog događaja. Sportska ponuda se suštinski odnosi na pružanje
atraktivnih i publici nezaboravnih sportskih doživljaja. Pored brojnih sportskih
doživljaja, ponuda sportskog događaja uključuje i pružanje različitih usluga vezanih
za sport – usluge zabave, udobnog smeštaja, obezbeđenja, posluženja, itd.
35
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
36
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
37
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Ocena plana sportskog događaja označava poslednju, tj. sedmu fazu procesa
planiranja sportskog događaja. Završna faza procesa planiranja određenog sportskog
događaja odnosi se na ocenu ostvarenja planiranih ciljeva. Ocenom plana proverava
se racionalnost i realnost ispoljena u toku procesa planiranja. Menadžeri sportskih
događaja ocenjuju njihove planove, najčešće nakon održavanja sportskog događaja,
iako u metodološkom smislu, ocenu plana treba sprovoditi i tokom gore navedenih
šest faza procesa planiranja određenog sportskog događaja.
Primena metoda marketinga istraživanja može značajno doprineti efikasnosti i
efektivnosti ocene plana sportskog događaja, a naročito metod ispitivanja, metod
posmatraja, motivaciona istraživanja, kao i metod usmenog odnosno pismenog
ispitivanja mišljenja sportskih eksperata. U praksi, često se koristi analiza video
snimaka, koje ukazuju na propuste u pripremi i održavanju
određenog sportskog događaja.
38
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
39
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
40
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
41
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
42
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
43
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
44
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Na osnovu člana 49. Statuta Fudbalskog saveza Srbije (Službeni list FSS
“Fudbal”, broj 2/2007) Odbor za hitna pitanja FS Srbije, na sednici održanoj
06.06.2007. godine doneo je pravilniko bezbednosti i sigurnosti na fudbalskim
utakmicama.
45
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
46
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
47
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
48
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
slučaja, a posle ugovorenog kratkog kodiranog znaka koji će biti emitovan preko
razglasa na stadionu
49
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
50
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
51
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Kolektivni napor
"Ja pozivam sve vas - policajce, Nacionalne fudbalske informativne
punktove, klubove i nacionalne saveze". Pozivamo sve ključne evropske vladine
i policijske agencije da postanete naš saveznik u kolektivnom naporu da ponudi
siguran, bezbedani servis - orijentisan na bezbednost okruženja za ljubitelje
fudbala širom Evrope ", zaključio je gospodin Tejlor. "Samo na taj način,
možemo biti sigurni da fudbal može da se igra u prijateljskoj atmosferi u kojoj je
igra i ivek u centru pažnje“.
52
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
53
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
54
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Interventna jedinica
55
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
Saobraćajna policija
Svaki plan obezbeđenja mora imati rukovodioca obezbeđenja tj. lice koje
koje je nadležno za dosledno sproveođenja plana. Takođe, mora postojati jasna
hijerarhija u komandovanju, tj. ko koga izveštava.
56
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
11. PRIMERI
57
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
58
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
59
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
60
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
12. ZAKLJUČAK
61
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
62
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
63
MENADžMENT U SPORTU - Menadžment i marketing obezbeđenja sportskih događaja
13. LITERATURA
64