Poslovna edukacija
Online obrazovanje za
poboljšanje poslovanja
Praktično učenje koje ne ovisi o mjestu, vremenu ili tempu rada i u
Hrvatskoj danas nalazi svoju primjenu. Takvo obrazovanje sve više
postaje standard obrazovanja i u bliskoj budućnosti će biti domi-
nantno. To je svakako dobra vijest za sve prezaposlene managere
koji nemaju vremena prilagoditi se klasičnoj dinamici učenja.
MANAGERI I ONLINE
OBRAZOVANJE
Manageri pojedinih domaćih kompanija i
tvrtki spoznali su prednosti i uštede koje
online tečajevi mogu donijeti prilikom
edukacije njihovih zaposlenika. Od osnov-
nih informatičkih tečajeva, učenja stranih
jezika, učenja internih procedura i pozna-
vanja vlastitih proizvoda do različitih speci-
jaliziranih poslovnih i informatičkih teča-
jeva, tečajeva zaštite i sigurnosti. No, kada
govorimo o tome da se manageri samostal-
no educiraju putem e-learninga, za sada je to,
kaže Saša Dumić, izvršni direktor Co-
gnite, uz poneke časne iznimke, ipak ri-
jetkost. Najčešća isprika je nedostatak vre-
mena, što je problem kojeg e-learning zbog
svojeg koncepta u većini slučajeva uspješ-
no rješava. Od online programa, manage-
ri se češće odlučuju za učenje stranih jezi-
ka, što je i razumljivo, obzirom da se strani
jezici već dugo uče uz pomoć tehnologije
(sjetimo se audio kaseta), dodaje Dumić.
Mislav Balković, član uprave učilišta
Algebra, tome dodaje i online programe o
sadržajima koji pokrivaju zakonsku regula-
tivu te nešto manje soft skills sadržaje. Jasna
Tingle, voditeljica E-learning akade-
mije Hrvatske akademske i istraživač-
ke mreže-CARNet, smatra pak da nema
ograničenja po pitanju sadržaju tečaja koji
mogu biti ponuđeni putem e-učenja. Da-
nas se, ističe, u ponudi mogu naći online
programi svih struka i predmeta, dodu-
še možda ne u Hrvatskoj, ali sigurno na
inozemnom tržištu. No, pitanje je, jesu li
hrvatski poduzetnici i u kojoj mjeri pre-
poznali prednosti on line školovanja za po-
boljšanje svog poslovanja i priznaju li uop-
će takav način obrazovanja? Balković kaže
kako su ga prepoznali uglavnom razmjer-
no veliki sustavi koji posluju u vrlo kom-
petitivnom okruženju. Po njemu, e-učenje
4 r u j a n 2 0 1 0 . poslovni savjetnik
danas koristi većina banaka, sve značajne
telekom kompanije, mnoge velike usluž-
ne i proizvodne kompanije sa operacija-
ma koje pokrivaju strana tržišta te poseb-
no prehrambena i farmaceutska industrija
i industrija nafte. Sve je više i javnih insti-
tucija koje pokreću e-učenje uglavnom uz
međunarodnu financijsku podršku. Mala i
srednja poduzeća pak razmjerno manje ko-
riste e-učenje i to obično pristupajući do-
stupnim online e-learning sustavima. Du-
mić dodaje kako i dalje postoji dosta onih
koji su čuli za e-learning, doživljavaju ovaj
vid edukacije kao učenje informatike, a ne
učenje uz pomoć informatike, što je šteta,
jer su danas rijetki programi za koje ne po-
stoji kvalitetna online edukacija.
KVALITETA ONLINE OBRAZOVANJA
U HRVATSKOJ
Nedostaci socijalizacije korisnika i direktne
veze sa predavačem / mentorom od kojih
je patio početni koncept e-učenja, dopu-
njavan je kombinacijom sa radionicama u
E-učenje učenje nikada neće u potpunosti zamijeniti klasičnu na-
stavu, jer je kod određenih sadržaja obrazovna poruka u interakciji
sudionika, u gestama i govoru tijela predavača te u timskom radu i
raspravi uživo.
učionici te mentorskim pristupom, nagla-
šava Balković. Iz toga je nastao danas do-
minantni „miješani“ model - engl. Blended
learning. Hrvatska tu, smatra, baš kao i Eu-
ropa zaostaje za američkim predvodnicima.
Zaostajanje je nažalost još i veće zbog ma-
log tržišta unutar kojeg nema mnogo ve-
ćih kompanija koje su prepoznale da kroz
e-učenje mogu stvoriti istinsku konku-
rentsku prednost i koje su spremne ostva-
riti određena početna ulaganja u ovakve su-
stave i prije svega razvoj internih sadržaja.
Svemu tome treba dodati slabu organizacij-
sku pripremljenost nekih implementatora
te često podcjenjivanje potrebnih kulturo-
loških promjena unutar samih kompani-
ja koje uvode ovakav model obrazovanja.
Saša Dumić nastavlja kako Hrvatska kaska
u primjeni, ali ne i u kvaliteti. Jasna Tingle
pak ističe kako su istraživanja pokazala da
je Hrvatska po spremnosti za e-učenje ne-
što bolja ili je slična zemljama u susjedstvu.
Kako doznajemo, na mnogim domaćim fa-
kultetima postoje kolegiji koji dio ili čak ci-
jelu nastavu nude online, primjerice Za-
grebačka škola ekonomije i managementa
koja e-learning koristi u svim svojim kole-
gijima. Tečajeve iz raznih područja nudi i
niz komercijalnih tvrtki, udruga i obra-
zovnih ustanova. Balković iz Algebre ma-
nagerima predlaže da ukoliko žele završiti
MBA ili doktorske studije, provjere imaju
li ustanove koje ih nude dostupnu podršku
kroz e-učenje, jer ono može značiti prilič-
nu uštedu vremena. Od kraćih obrazovnih
programa preporuča e-sadržaje za strane
jezike te računalne i ostale „tvrde“ vješti-
ne kao i sadržaje iz područja prodaje, vođe-
nja i pregovaranja. Dumić pak savjetuje po-
hađanje kvalitetnih e-learning management
i leadership tečajeva, ali i druge online resur-
se, poput biblioteke online knjiga, sažetaka,
analiza i izvještaja.
PREDNOSTI I NEDOSTACI ONLINE
OBRAZOVANJA
„Niža ukupna cijena obrazovanja po po-
lazniku, njegova trenutna i globalna do-
stupnost svim korisnicima u bilo kojem
trenutku te ušteda vremena ključne su
prednosti, dok kao nedostatke ovog modela
treba naglasiti; potrebu za promjenom kul-
ture učenja, razmjerno lako odustajanje od
 Poslovna edukacija
Saša Dumić, izvršni Snježane Šlabek,
obrazovanja te zbog toga potreban detaljno direktor Cognite voditeljica projekta
metodički i dobro tehnički razrađen sadr- e-obrazovanja,
žaj i proaktivna podrška učenju“, precizan Podravka d.d
Jedna od
je Balković. Kako objašnjava Dumić, pred- najvećih Bili smo
nosti e-learninga su značajne i poslodavci- prednosti e-learnin-
ma, budući da je moguće postići ujednače-
ugodno
ga je nesumnjivo i iznenađeni velikim
nu kvalitetu obuke za veći broj zaposlenika
njegova najveća odazivom zaposle-
u isto vrijeme, uz smanjenje troškova i vre-
mena potrebnog za edukaciju. Obzirom da
mana. Mogućnost nika, njihovom
se prati napredak svakog polaznika, mo- da polaznik sam bira vrijeme učenja proaktivnošću i rezultatima njihovog
guće je imati potpunu kontrolu nad cije- često dovodi do situacija da se učenje rada.
lim procesom edukacije.“Jedna od najve- odgađa, nije redovno ili nikad ne bude
ćih prednosti e-learninga je nesumnjivo i odrađeno u potpunosti.
Vanja Čulić, ljudski
njegova najveća mana. Mogućnost da po- potencijali, Podravka
laznik sam bira vrijeme učenja često do- d.d.
Mislav Balković, član
vodi do situacija da se učenje odgađa, nije uprave učilišta Algebra
redovno ili nikad ne bude odrađeno u pot- Uvođenjem
punosti. Drugi važan nedostatak e-learnin- E-učenje e-obrazova-
ga je i socijalna komponenta, odnosno mo- danas koristi nja nismo obusta-
gućnost komunikacije i razmjene iskustava većina banaka, sve vili klasične
s predavačem i ostalim sudionicima eduka- značajne telekom metode učenja, no
cije. Međutim, oba ova nedostatka moguće kompanije, mnoge u onim segmentima gdje je to
je umanjiti ili izbjeći u potpunosti, primje- moguće, zamijenili smo klasičnu
velike uslužne i
njujući najbolja domaća i svjetska iskustva,
proizvodne kompanije sa operacijama obuku.
ali i uvažavajući posebnosti svake organi-
zacije i tada e-learning postaje nezaobilazna koje pokrivaju strana tržišta te
metoda“, zaključuje Dumić. posebno prehrambena i farmaceut- Mario Cesarić, Avalon
ska industrija i industrija nafte. Premium Hosting
ISKUSTVA U ONLINE ŠKOLOVANJU
Danas je među domaćim managerima izu-
Predavač
Jasna Tingle, voditeljica online
zetno teško pronaći onoga koji se protivi E-learning akademije,
online obrazovanju, ako takvi uopće po- Hrvatska akademska e-learning sustava
i istraživačka mreža - mogao je dodijeliti
stoje. Tingle kaže da oni koji razmišljaju CARNet 
o uključivanju u online programe, trebaju prava za simulira-
tek provjeriti kakav program nudi ustanova Nema no okruženje
ili organizacija,kako će se program izvoditi, ograničenja prilikom čega je mogao imati uvid u
kakve su aktivnosti planirane, kakvi su za- po pitanju sadržaja praćenje nastave studenta koji nije
htjevi prema polaznicima i u smislu pred- tečaja. Danas se u fizički prisutan na predavanju. Na taj
znanja i u smislu tehničke opremljenosti, a
ponudi mogu naći online programi način student nije morao napuštati
pogotovo u smislu vremena potrebnog za
pohađanje. Po iskustvima naših sugovorni- svih struka i predmeta, doduše svoje radno mjesto, smanjio si je
ca Snježane Šlabek i Vanje Čulić iz Po- možda ne u Hrvatskoj, ali sigurno na trošak putovanja i ostale oportunitet-
dravke d.d., e-obrazovanje je jednostav- inozemnom tržištu. ne troškove.
no i korisno. Posebno ako je usmjereno
na širenje i dostupnost znanja unutar jed-
ne kompanije. Kao jedna od rijetkih hrvat- binacijom”, nastavlja Vanja Čulić koja je je Cisco akademiju mrežnih tehnologi-
skih internacionalnih kompanija, Podrav- uključena u e-obrazovanje te radi na razvo- ja u sklopu Tehničkog veleučilišta u Za-
ka je prije tri godine prepoznala potrebu ju i mentoriranju e-tečajeva. „Uvođenjem grebu. „Ukoliko nije postojala izričita po-
za e-obrazovanjem kao kvalitetnim, dostu- e-obrazovanja nismo obustavili klasične treba za fizičkim prisustvom studenta na
pnim, mjerljivim, ali i troškovno vrlo pri- metode učenja, no u onim segmentima predavanju, predavač (manager) online e-
hvatljivim načinom obrazovanja. „Bili smo gdje je to moguće, zamijenili smo klasič- learning sustava mogao je dodijeliti prava za
ugodno iznenađeni velikim odazivom za- nu obuku. U tome vidimo brojne predno- simulirano okruženje prilikom čega je mo-
poslenika, njihovom proaktivnošću i re- sti; od potpunog pregleda rezultata obuke gao imati uvid u praćenje nastave studenta
zultatima njihovog rada”, priča Snježana za svakog polaznika, dostupnosti učenja, koji nije fizički prisutan na predavanju. Na
Šlabek, voditeljica projekta e-obrazo- bolje organizacije učenja za zaposlene lju- taj način student nije morao napuštati svo-
vanja. “Njihovi rezultati pokazali su nam de (sami određuju kada će i koliko učiti) je radno mjesto, smanjio si je trošak puto-
da su zaposlenici spremni prihvatiti ovakav do financijskih ušteda za kompaniju“, za- vanja i ostale oportunitetne troškove“, de-
samostalan način učenja, koji se, uz men- ključuju Snježana i Vanja. Mario Cesarić taljan je Cesarić.
torsku podršku, pokazao najboljom kom- iz Avalon Premium Hostinga polazio Sanja Hrvojević, magistrica novinarstva

www.poslovni-savjetnik.com
poslovni savjetnik rujan 2010. 5