NetBanking

PRIRUČNIK ZA KORIŠĆENJE NETBANKING SERVISA
Računi građana ERSTE BANK a.d. Novi Sad

Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public

18.10.2012.

NetBanking

Sadržaj:
1. Uopšteno ............................................................................................................. 3 2. Prijava ................................................................................................................. 4 3. Osnovne informacije............................................................................................ 7 4. Opcije servisa ...................................................................................................... 8 4.1. Pregledi ............................................................................................................... 8 4.1.1. Salda računa .................................................................................................... 9 4.1.2. Neproknjižene transakcije............................................................................... 11 4.1.3. Proknjižene transakcije................................................................................... 13 4.1.4. Stornirane transakcije ..................................................................................... 14 4.1.5. Neizvršene transakcije.................................................................................... 15 4.1.6. Devizne transakcije......................................................................................... 16 4.1.7. Erste investicioni fondovi ................................................................................ 18 4.1.8. Uzorci ............................................................................................................. 18 4.2. Transakcije ........................................................................................................ 22 4.2.1. Prenos između računa.................................................................................. 22 4.2.1.1. Menjačke transakcije .............................................................................. 26 4.2.2. Nalog za plaćanje .......................................................................................... 27 4.2.3. Nalog za oročenje.......................................................................................... 30 4.2.4. Devizni nalog ................................................................................................. 34 4.2.5. Izvod prometa po računu ............................................................................... 39 4.3. Zahtevi............................................................................................................... 41 4.3.1. Erste Invest.................................................................................................... 41 4.3.1.1. Kupovina investicionih jedinica ................................................................ 41 4.3.1.2. Prodaja investicionih jedinica .................................................................. 43 4.4. Usluge ............................................................................................................... 45 4.4.1. Izmene u NetBanking-u .................................................................................. 45 4.4.2. Kursna lista..................................................................................................... 45 4.4.3. Promena lozinke ............................................................................................. 46 4.4.4. Promena kontakt podataka............................................................................. 47 4.4.5. Kusur štednja.................................................................................................. 49 4.4.5.1. Ugovaranje nove usluge .......................................................................... 50 4.4.5.2. Pregled postojećih usluga ....................................................................... 52

2
Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10.2012.

NetBanking

1. Uopšteno
Servis Erste NetBanking omogućava pristup računima klijenta u banci 24 sata dnevno svakog dana u nedelji. Pristup je moguć sa bilo kog mesta u svetu gde klijent može pristupiti Internetu (uključujući i javna mesta kao što su hoteli, Internet kafići i sl.). Potrebno je samo se posetiti web stranicu Banke na adresi: http://www.erstebank.rs

Nakon što se klijent konektovao na stranicu Banke, treba odabrati „NetBanking“ (obeleženo na gornjoj slici). Prikazaće se prva stranica prijave. Po prijavi na servis, klijent vidi listu svih svojih računa, među kojima su i oni za koje je samo ovlašćen. Klikom na neki od računa, dobija se uvid u celokupan promet po tom računu. Sve napravljene transakcije (bez obzira na to da li su urađene preko NetBankinga ili u prodajnom punktu) se odmah odražavaju na stanje na računu.

3
Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10.2012.

NetBanking

2. Prijava
Na desnoj strani prijavnog ekrana nalazi se engleska zastavica, odabirom koje će se ceo NetBanking servis prebaciti na engleski jezik. Za vreme dok je aktivna engleska verzija servisa, biće prikazana srpska zastavica. Prijava na servis Erste NetBanking vrši se u dva koraka. Prvi korak predstavlja unošenje korisničkog imena i lozinke u polja predviđena za to. Korisničko ime i lozinka klijentu se dodeljuju neposredno nakon predavanja pristupnice radniku banke koji klijenta administrira. U polje «Korisničko ime» upisuje se korisničko ime klijenta, koje mu je dodelila Banka. Uz korisničko ime, potrebno je (pri prvoj prijavi) uneti i inicijalnu lozinku koju, takođe, klijentu dodeljuje Banka. Inicijalna lozinka sastoji se od početnih slova imena i prezimena korisnika i osam slučajno generisanih brojeva. Kod prve prijave, automatski se nudi opcija za promenu lozinke. Sve sledeće promene lozinke mogu se izvršiti u opciji „Usluge“ koja će biti opisana u daljem tekstu. Lozinka ne sme biti kraća od 6 karaktera i ne sme sadržati specijalne znakove. Pod specijalne znakove ubrajamo i naša slova (ČĆĐŠŽ). Prilikom unosa Korisničkog imena i Lozinke vodite računa da ih unosite tačno onako kako su određeni. Pri tome, prvenstveno, mislimo na veličinu slova (mala ili velika) i saglasno tome uključite „Caps Lock“ na vašoj tastaturi. Potrebno je i uočiti razliku između slova O i cifre 0. U slučaju deset neuspešnih unosa korisničkog imena, onemogućuje se pristup sa IP adrese sa koje pokušaji dolaze. Ako klijent ponovo pokuša da se prijavi na servis, situacija se ponavlja. U slučaju tri pokušaja unosa neispravne lozinke, automatski se blokira usluga za identifikovanog korisnika preko korisničke šifre. Tada se korisnik mora javiti Banci kako bi mu usluga bila aktivirana.

Prilikom ponovnog aktiviranja usluge, generišu se novo korisničko ime i nova lozinka. Ako je korisnik neaktivan na NetBankigu više od 10 minuta, sistem prekida vezu i traži novu prijavu. Isto bi se dogodilo i u slučaju da je došlo do kontrolisanog ili nekontrolisanog gašenja programa na strani servera Banke. Nakon što su sva polja popunjena, pritisnite „Enter“ na tastaturi ili odaberite „Prijava“.

4
Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10.2012.

NetBanking

Nakon uspešno obavljene prijave, korisnik će dobiti potvrdu o prijavi na svoju e-mail adresu.

Ukoliko neki od unesenih podataka nije ispravan, na ekranu će se pojaviti poruka koja ukazuje na tu neispravnost. Nakon što pročitate poruku odaberite „OK“, ispravite pogrešno upisani podatak i potvrdite sa „Prijava“.

Na prijavnom ekranu nalazi se i funkcija „Blokada“ koja omogućava klijentima da sami blokiraju uslugu odnosno pristup sistemu, ukoliko posumnjaju da je neko doznao njihovu lozinku. Blokiranje se obavlja tako što se unese korisničko ime klijenta i odabere „Blokada“. Nakon ovog postupka onemogućava se svaka prijava na sistem. Deblokada usluge može se ostvariti samo ličnim odlaskom klijenta u Banku. Prilikom ponovnog aktiviranja usluge, klijent će na svoju mail adresu dobiti pismo s novim korisničkim imenom i novom lozinkom. Nakon uspešne prijave promenite početnu vrednost lozinke. Unos „TAN-a“, odnosno sigurnosnog ključa predstavlja drugi deo prijave. Svaki klijent NetBanking-a od Banke dobija na kućnu adresu, putem pošte, karticu s matricom sigurnosnih ključeva (TAN-ova). U naslovnom delu prijave nalazi se redni broj tabele s TAN-ovima i uputstvo o lokaciji TAN-a u matrici (red, kolona). Vrednost TAN-a s pozicije navedene u naslovnom delu upisuje se u predviđeno polje. Na primer, ako u zahtevu piše: „Upišite TAN. Tablica: [1234567] (red: 3, kolona: D)“, pronađite vrednost TAN-a iz reda 3 i kolone D i unesite ga u polje.

5
Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10.2012.

2012.d. Brojevi se mogu ponavljati. . 6 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Nakon provere ispravnosti „TAN-a“ prikazaće se svi vaši računi u Erste Bank a. Nova TAN tabela ne mora početi da važi istog dana kada je klijent primio. Kod svake nove prijave biće potrebno upisati neki drugi broj iz TAN tabele.NetBanking Svaka tabela ima određeni broj TAN-ova. treba to da prijavi Banci i naruči novu. Od tada stara tabela postaje nevažeća i klijent treba da unosi TAN-ove iz nove tabele. Nakon unosa sigurnosnog ključa u polje „TAN“ kliknite na „Prijava“ kako biste potvrdili uneseno. Ukoliko se po prijavi na sistem pojavi prozor sa pitanjem da li želite prikaz „nebezbednih“ elemenata stranice. Sve dok je u zaglavlju ekrana naveden broj stare tabele. Nova tabela počinje da važi kada se u zaglavlju umesto broja stare prikaže broj nove tabele. Ukoliko klijent sumnja da je neko neovlašćeno došao u posed njegove tabele s TAN-ovima ili je istu izgubio. ona je i važeća. Novi Sad i stanje na njima. kliknite na Yes.10. Ukoliko je uneseni „TAN“ neispravan na ekranu će se pojaviti poruka koja ukazuje na neispravnost upisanog podatka.

možete to učiniti iz svakog od izbora odabirom opcije: • Kraj rada Pri vrhu svakog ekrana nalazi se opcija „Kontakt“. Osnovne informacije Prijavni ekran svakom korisniku pruža osnovne informacije o servisu. u koji se mogu napisati sva pitanja i nedoumice oko servisa. . načinima korišćenja usluga koje servis pruža i slično.2012.10. za slanje deviznih doznaka. Njenim odabirom prikazaće se e-mail naslovljen na Banku. prijavi na servis. Ako želite da završite svoj rad na NetBanking-u.NetBanking 3. Moguće je odabrati sledeće : • • • • • • Opšte uslove korišćenja i za građane i za pravna lica Pristupnicu za građane i pristupnicu za pravna lica i preduzetnike Uputstvo za korišćenje servisa za građane i za pravna lica Opis formata datoteka platnog prometa. isplate plata i otplate kredita Često postavljana pitanja Cenovnik usluga Erste NetBanking-a Preporučujemo svakom klijentu da pročita ova uputstva i savete. 7 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.

. Neproknjižene transakcije se mogu menjati i stornirati. One mogu biti proknjižene. Pregledi Opcija „Pregledi“ omogućava uvid u stanje i promet na računu.Salda računa . Pored stanja i prometa po pojedinim računima. kao i sve tipove transakcija.2012. promena se odmah pojavljuje u prometu po računu i izračunava se novo stanje. Bez obzira na način na koji je nastala transakcija (putem NetBanking-a ili u prodajnom punktu).1. odnosno izvršene transakcije su one transakcije koje su proknjižene i u bazi podataka i one se nalaze i u prometima računa na koje su knjižene.Dinarske transakcije • Neproknjižene transakcije • Proknjižene transakcije • Stornirane transakcije • Neizvršene transakcije . Opcije servisa Uspešnom prijavom servisa postaju dostupne sledeće opcije: Pregledi: . Neproknjižene su one transakcije koje još nisu proknjižene u bazi podataka. Proknjižene. 8 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.Devizne transakcije • Neproknjižene transakcije • Transakcije u likvidaciji • Proknjižene transakcije • Stornirane transakcije • Neizvršene transakcije . korisnici mogu u svakom trenutku pregledati sve svoje transakcije izvršene putem servisa Erste NetBanking. 4. Omogućava brz i jednostavan uvid klijenta u transakcije obavljene preko NetBanking-a. o tome će biti objavljena poruka na prijavnom ekranu. One nisu proknjižene zbog toga što je datum izvršenja transakcije veći od tekućeg datuma.Uzorci Transakcije: Usluge: Prenos između računa Nalog za plaćanje Nalog za oročenje Devizni nalog Izvod prometa po računu Izmene u NetBanking-u Kursna lista Promena lozinke Promena kontakt podataka 4.NetBanking Ukoliko je došlo do izmena ili je omogućena nova usluga na NetBanking servisu.10. neproknjižene ili stornirane.

1.2012. To je postupak kojim kopiramo podatke iz postojeće transakcije u novu kojoj možemo promeniti bilo koji od prepisanih podataka. Svaka od boja ima određeno značenje: • • Crna -> pozitivni saldo računa Crvena -> negativni saldo računa (nedospelo stanje računa) Sa ovog ekrana moguće je pregledati promet po određenom računu. U prikazu su ravnopravno zastupljeni sledeći računi (ako ih klijent poseduje): • • • • • Tekući računi Štedni računi u domaćoj i stranoj valuti Žiro računi u domaćoj i stranoj valuti Oročeni ulozi u domaćoj i stranoj valuti Kreditni računi u domaćoj i stranoj valuti Povratak na informacije o saldima vrši se odabirom opcije „Pregledi“. Na svakom ekranu Pregleda (pri vrhu ekrana. iza broja korisnika) nalazi se opcija «Štampa » ( ) odabirom koje će se odštampati trenutno prikazani ekran.NetBanking Pregled proknjiženih transakcija može se iskoristiti za izradu nove transakcije na bazi postojeće. . 4. Ovo je praktično rešenje koje može biti i zamena za trajni nalog. 9 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.1. odnosno klikom na njega. Pregled se omogućava postavljanjem pokazivača na broj određenog računa i njegovim odabirom. Salda računa Salda računa čine uvodni ekran koji prikazuje popis aktivnih računa klijenta. Istu svrhu imaju i uzorci.10. U prikazu se koriste dve boje za označavanje teksta.

broj kartice. šifra i iznos u valuti. Za sve račune po kojima u trenutku pregleda postoje rezervisana sredstva za koja još nije umanjen saldo na računu.NetBanking Pregled prometa predstavlja sintezu transakcija koje klijentu nedvosmisleno prikazuju promet i promene salda po njegovom računu.10. Prometne transakcije sortirane su opadajućim redosledom. na prometnoj kartici će se prikazati iznos rezervisanih sredstava i saldo (raspoloživi iznos) umanjen za iznos rezervisanih sredstava. od zadnje izvršene transakcije na računu prema starijima. Sa svakom prometnom transakcijom iskazan je saldo računa. sledeći ekran poziva se odabirom tastera „Dole“. Pored navedenih podataka nalazi se i link „Rezervisana sredstva“ koji upućuje na novi ekran s pregledom svih rezervisanih sredstava po transakcijama (gde su za svaku pojedinu transakciju navedeni datum i vreme transakcije. mesto plaćanja. pri dnu ekrana.2012. Reč je o transakcijama obavljenim putem platnih kartica na bankomatima i prodajnim mestima koje još nisu teretile račun. Na taj se način u svakom trenutku može videti kakav je bio saldo nakon što je nastala transakcija. ali su za njihov iznos rezervisana sredstva i umanjen raspoloživi iznos. Vraćanje na prethodni ekran 10 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Ukoliko ima više transakcija nego što može da stane na jedan ekran (više od 50). Ukoliko želite zadati pregled prometa za određeni period u polja iznad prikazanih transakcija unesite datum i kliknite na taster „Prihvati“. kao i iznos u dinarima). .

a neproknjiženih transakcija (npr. Ponuđena su sledeća polja: • vremenski period (datum od – do) valutiranja 11 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.1. Vraćanje na prethodni ekran ostvariće se klikom na taster „Gore“. Ove dve funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uslov za njihovu upotrebu. transakcije s datumom valute većim od trenutnog datuma).10. sledeći ekran poziva se klikom na dugme „Dole“ pri dnu ekrana.2. Ovim odabirom prikazaće se ekran koji sadrži polja čijim se popunjavanjem prikaz može suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju određene uslove. odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. Ukoliko ima više transakcija nego što može da stane na jedan ekran (više od 50). 4. . Ove dve funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uslov za njihovu upotrebu. Ispod tabele s pregledom neproknjiženih transakcija nalazi se „Filter“. odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. Neproknjižene transakcije Pregled neproknjiženih transakcija obuhvata popis svih unesenih.2012.NetBanking ostvariće se odabirom tastera „Gore“.

2012. Svaka neproknjižena transakcija se može detaljno pregledati. 12 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Ukoliko klijent želi da odustane od zadatog uslova i zada neki drugi. klijent bira sam prema svojim potrebama. koja će se popuniti. Kombinaciju polja.10. treba da odabere dugme „Isprazni polja“. Na njemu je moguće izvršiti storno prikazane transakcije odabirom „Storno“. valuta i iznos u korist s mogućnošću prikaza iznosa jednakih unesenom. jednakih ili većih od unesenog ili jednakih ili manjih od unesenog (vrsta prikaza bira se na padajućem meniju ispred polja za unos iznosa) broj računa. promenu postojeće transakcije odabirom „Promena“ ili unos nove transakcije na bazi postojeće odabirom „Unos nove“. Izborom određene transakcije prikazaće se isti ekran kao kod unosa naloga. Nakon popunjavanja željenih uslova potrebno je odabrati „Filter“ i prikazaće se samo one neproknjižene transakcije koje zadovoljavaju zadani uslov.NetBanking • • • • • • vremenski period (datum od – do) datuma dokumenta broj računa. valuta i iznos na teret s mogućnošću prikaza iznosa jednakih unesenom. jednakih ili većih od unesenog ili jednakih ili manjih od unesenog (vrsta prikaza bira se na padajućem meniju ispred polja za unos iznosa) vrsta naloga koja može biti: o svi nalozi o prenos između računa o nalog za prenos o nalog za oročenje o okvirni kredit po tekućem računu model i poziv na broj opis transakcije. .

Odabirom ove funkcije prikazaće se ekran koji sadrži polja čijim se popunjavanjem prikaz može suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju određene uslove. Proknjižene transakcije Proknjižene transakcije prikazuju popis svih transakcija koje je klijent izvršio putem servisa Erste NetBanking. Ove dve funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uslov za njihovu upotrebu.10. sledeći ekran poziva se klikom na dugme „Dole“ pri dnu ekrana. Ukoliko ima više transakcija nego što može da stane na jedan ekran (više od 50). Na njemu je moguće izvršiti unos nove transakcije na bazi postojeće klikom na taster „Unos nove“ ili na osnovu prikazane transakcije izraditi uzorak za pojednostavljeno unošenje svih sledećih klikom na dugme „Uzorak“.1. Klikom na to polje šalje se e-mail u istoj formi kao i kada se nalog unosi. odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51.3. Vraćanje na prethodni ekran ostvariće se klikom na taster „Gore“.2012. 13 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.NetBanking 4. . Izborom određene transakcije prikazaće se isti ekran kao kod unosa naloga. Svaka izvršena transakcija se može detaljno pregledati. Pored broja računa na teret nalazi se polje s ikonom za slanje ispisa transakcije putem elektronske pošte. Ispod tabele s pregledom proknjiženih transakcija nalazi se „Filter“.

Nakon što se storniranje izvrši.1. izvršavaju momentalno (nakon zadate transakcije stanje na računu se odmah menja). 4.NetBanking S obzirom da se sve transakcije.2012. broj računa na teret. koje nisu zadate s datumom unapred.4. transakcije se mogu stornirati jedino na način da se putem mail-a (adresa netbanking@erstebank.10. . broj računa u korist i iznos). 14 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.rs ili mail-a koji se dobije odabirom «Kontakt») pošalje zahtev za storniranje sa svim potrebnim podacima za navedenu transakciju (ime i JMBG klijenta koji je zadao transakciju. kao i one koje više niste mogli stornirati sami već ste za njih mail-om slali zahtev za storniranje na način opisan u prethodnom poglavlju). Stornirane transakcije Pregled obuhvata sve stornirane transakcije (one koje ste stornirali sami odabirom dugmeta „Storno“. klijent se o istom obaveštava putem mail-a.

Svaka stornirana transakcija može se detaljno pregledati. Na njemu je moguće izvršiti unos nove transakcije na bazi postojeće odabirom dugmeta „Unos nove“. sledeći ekran poziva se klikom na dugme „Dole“ pri dnu ekrana. sledeći ekran poziva se klikom na dugme „Dole“ pri dnu ekrana.2012. 4. transakcije koje na datum valute (bilo tekući datum ili datum zadat unapred) nisu mogle biti izvršene zbog nedovoljnog salda na računu. Ove dve funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uslov za njihovu upotrebu.5. odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. 15 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Ukoliko ima više transakcija nego što može da stane na jedan ekran (više od 50).10.1.NetBanking Ukoliko ima više transakcija nego što može da stane na jedan ekran (više od 50). Ispod tabele s pregledom storniranih transakcija nalazi se „Filter“. Svaka neizvršena transakcija može se detaljno pregledati. čijim odabirom će se prikazati ekran koji sadrži polja čijim se popunjavanjem prikaz može suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju određene uslove. tj. Neizvršene transakcije Pregled obuhvata sve neizvršene transakcije. Ove dve funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uslov za njihovu upotrebu. Odabirom dugmeta „Brisanje“ može se obrisati prikazani stornirani nalog. Izborom određene transakcije prikazaće se isti ekran kao kod unosa naloga. Na njemu je moguće izvršiti unos nove transakcije na bazi postojeće odabirom dugmeta „Unos nove“. Pored ove opcije. Izborom određene transakcije prikazaće se isti ekran kao kod unosa naloga. automatski se brišu sve stornirane transakcije starije od 180 dana (tj. Vraćanje na prethodni ekran ostvariće se klikom na taster „Gore“. Vraćanje na prethodni ekran ostvariće se klikom na taster „Gore“. kojima je datum valute prošao pre 180 dana). Ispod tabele s pregledom storniranih transakcija nalazi se „Filter“. ali samo ako je stariji od 6 meseci. odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. čijim odabirom će se prikazati ekran koji sadrži polja čijim se popunjavanjem prikaz može suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju određene uslove. .

4. Pored ove opcije.6. automatski se brišu sve neizvršene transakcije starije od 180 dana (tj. na preglede: .1. . kao i kod dinarskih.u likvidaciji .Datum dokumenta .neizvršene Prikazi obuhvataju sledeće podatke za svaku od prikazanih transakcija: . Pregled deviznih transakcija se deli.stornirane .Evidencioni broj 16 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.2012.NetBanking Odabirom dugmeta „Brisanje“ može se obrisati prikazani neizvršeni nalog.Šifru valute . ali samo ako je stariji od 6 meseci. Devizne transakcije Pregled obuhvata sve devizne transakcije koje je klijent izvršio putem Erste NetBanking servisa.10. kojima je datum valute prošao pre 180 dana).proknjižene .neproknjiženih .Iznos u valuti .

2012.NetBanking - Opis transakcije. Ove dve funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uslov za njihovu upotrebu.10. odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. Iz detaljnog pregleda storniranih ili neizvršenih deviznih transakcija. Pored ove opcije. sledeći ekran poziva se klikom na dugme „Dole“ pri dnu ekrana. odabirom dugmeta „Brisanje“ možete samostalno obrisati naloge starije od 6 meseci. automatski se brišu sve stornirane i neizvršene transakcije starije od 180 dana (tj. kojima je datum valute prošao pre 180 dana). Vraćanje na prethodni ekran ostvariće se klikom na taster „Gore“. 17 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Ukoliko ima više transakcija nego što može da stane na jedan ekran (više od 50). .

datum . Prikaz stanja obuhvata sledeće podatke: .NetBanking 4. prodaje ili zamene pojedinog udela u fondu. Za izradu uzorka potrebno je odabrati „Izrada novog uzorka: Nalog za prenos ili Devizni nalog“ 18 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.1.Erste Invest.broj blokiranih jedinica Pregled obuhvata i mogućnost kupovine.broj računa koji je terećen .2012. Uzorci Uzorci omogućuju jednostavnije i brže popunjavanje naloga jer je većina bitnih podataka već upisana. . prodajom ili zamenom jedinica u fondovima.naziv fonda .10. Biranjemem opcije „Kupovina“ili „Prodaja“ otvara se opcija u meniju „Zahtevi“ gde možete kupovati i prodavati jedinice u fondu što je detaljnije opisano u poglavlju Zahtevi .broj jedinica .cena jedinica . 4. Erste investicioni fondovi Pregled Erste investicionih fondova obuhvata prikaz svih obrađenih kupovina i prodaja investicionih jedinica „Erste Invest“ i stanje predatih zahteva za kupovinom.8.7.vrednost jedinica u dinarima .1.

Pri izradi uzorka obavezno je potrebno popuniti polja „Naziv uzorka“ i „Broj računa na teret“. ostala polja su opciona.10. 19 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Postupak je isti kao i kod popunjavanja naloga.NetBanking Prikazaće se ekran koji sadrži iste podatke i popunjava se jednako kao i nalog. ali i dodatno polje: „Naziv uzorka“. .2012.

radi se klikom na dugme „Izbor uzoraka“.10.2012. Povratak na meni uzoraka.NetBanking Pregled uzoraka je. Može se sortirati na pregled svih uzoraka naloga. podeljen na grupe koje se pozivaju odabirom nekog od ponuđenih uslova. Za prikaz određenog uzorka na ponuđenom meniju uzoraka potrebno je odabrati naziv uzorka na levoj strani. zbog veće preglednosti i jednostavnijeg pretraživanja. . 20 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Kao dodatna selekcija mogu se zadati svi. samo aktivni ili samo neaktivni uzorci. Otvoriće se ekran uzorci naloga na osnovu koga možete uneti novi nalog.

on neće biti obrisan već će se deaktivirati. Deaktivirani uzorak može se ponovo aktivirati tako što odaberete „Promena“ s desne strane deaktiviranog uzorka i zatim odaberete „Aktiviranje“. odnosno deaktivirati. odabirom „Izrada naloga“ ili deaktivirati uzorak odabirom „Deaktiviranje“. s desne strane uzorka.2012. Uneseni uzorci mogu se brisati. Na osnovu deaktiviranog uzorka više se neće moći praviti novi nalozi. Potrebno je prvo prikazati određeni uzorak tako da se na ekranu unesenih uzoraka odabere „Promena“ s desne strane. on će biti brisan iz izbora uzoraka. 21 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10. otvoriće se ekran uzorka naloga gde nakon izbora „Promena“ možete promeniti unesene podatke. ako po tom uzorku nije napravljen ni jedan nalog. Nakon što su prikazani svi podaci uzoraka potrebno je odabrati „Deaktiviranje“ i. Odabirom „Promet“. prikazaće se svi nalozi napravljeni na osnovu tog uzorka. . Ovde takođe možete odabrati izradu novog naloga.NetBanking Odabirom „Promena“ s desne strane uzorka. Ako postoje nalozi napravljeni na osnovu uzorka koji želite da obrišete.

Transakcije Odabirom opcije „Transakcije“ iz zaglavlja.2. Prenosi na teret računa dozvoljeni su za sledeće kategorije: • • • Tekući računi do iznosa dozvoljenog prekoračenja Devizni računi Žiro računi Usluga nije dozvoljena na teret računa u slučaju: • • • • • • • • • Nedovoljnog salda na računu Oročenog uloga Iskorišćenog limita Prekoračenja po računu Blokade rada računa zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog računa Isteka ovlašćenja za raspolaganje računom Dinarskih i deviznih štednih knjižica Kreditnih računa Prenosi u korist dozvoljeni su za račune i u slučaju: • • • • Kreditnog računa u otplati Revolving kreditnih računa Tekućih računa Deviznih računa 22 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. na levoj strani ekrana otvoriće se popis raspoloživih transakcija sa računima klijenata. . Putem servisa dostupne su sledeće transakcije: • • • • • Prenos između svih aktivnih računa sa ograničenjima u skladu s pravilima Banke Prenos i plaćanje sa računa klijenta na račune izvan Banke Prenos s računa u korist oročenih uloga po važećim kamatnim stopama Devizne doznake na teret računa klijenata. a u korist trećih osoba u inostranstvu Slanje izvoda prometa po određenom računu putem elektronske pošte 4.1.NetBanking 4. a račun u korist može biti račun bilo koje treće osobe ako je njegov status u skladu s pravilima Banke. Transakcija na teret dozvoljena je sa računa vlasnika kao i sa računa po kojima isti ima punomoć.2.2012.10. Prenos između računa Prenos između računa odnosi se na prenos između računa klijenata koji su primarno otvoreni u Banci. Terećenje računa dozvoljava se samo evidentiranom vlasniku računa ili opunomoćenoj osobi.

NetBanking • • Žiro računa Oročenog depozita prilikom formiranja novog oročenog uloga Usluga prenosa u korist računa nije dozvoljena u slučaju: • • • • Otplaćenog kredita u celosti Aktivnog oročenog uloga Zatvorenog računa Isteka ovlašćenja za raspolaganje računom Obrazac naloga podeljen je na četiri dela: 1) Podaci o računu koji se tereti: . . . Nalog na teret zadaje se uvek u valuti u kojoj se vodi račun. 4) Oznaka za slanje e-mail potvrde o izvršenju transakcije nakon njenog sprovođenja. . nalog će pokušavati da se izvrši tokom naredna dva bankarska dana.Iznos za koji će se teretiti klijentov račun. e-mail potvrda se neće slati. unosi se ručno.broj računa otvorenog u Banci u korist kojeg će se izvršiti plaćanje.10. Popis mogućih valuta nalazi se na padajućem meniju pored polja za unos. Račun se unosi bez oznake banke (340) i bez crtica. 3) Svrha i datum transakcije: .2012.valutu u kojoj je račun otvoren. iznos transakcije 2) Podaci o računu u korist koga će se transakcija izvršiti: . Račun se bira na padajućem meniju koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos. Ukoliko uklonite kvačicu. račun na koji se prenose sredstva bira se u padajućem meniju pored polja za unos ili.Datum izvršavanja transakcije. Ukoliko ni nakon tog razdoblja na računu nema pokrića. Kod naloga s datumom valute unapred. Iznos nije potrebno unositi jer se u slučaju podudaranja valuta iznos 'na teret' prepisuje. U slučaju da oba računa pripadaju istom klijentu. 23 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Napomena: Klijent može zadati transakciju s ponuđenim datumom ili s datumom po izboru unapred.Valuta u kojoj je otvoren račun u korist koga se vrši uplata.Iznos za koji će se odobriti navedeni račun. ukoliko se radi o računu drugog klijenta unutar Banke. . transakcija se stavlja u neizvršene. a u slučaju različitih valuta iznos 'u korist' se preračunava po važećem kursu. Automatski je postavljena kvačica za slanje mail potvrde nakon što se ona izvrši. a sadrži popis svih klijentovih računa sa kojih se može izvršiti isplata .broj računa sa kojeg će se izvršiti isplata.Opis ili razlog transakcije . ako u trenutku izvršenja nema dovoljno sredstava na računu.

prikazaće se okvir s upozorenjem koje ukazuje na grešku koju je potrebno ispraviti. umesto „Provera“ prikazaće se „Potvrdi“ i biće crvene boje što ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za sprovođenje transakcije. Kada su unešeni podaci ispravni. Odabirom dugmeta „Odustani”. a nakon što se ona stvarno i sprovede prikazaće se okvir s porukom o uspešno sprovedenoj transakciji. korisnik se vraća na prethodni ekran. potrebno je odabrati „Proveri“ kako bi se proverila ispravnost unesenih podataka.10.2012. raspoloživi iznos je manji od iznosa transakcije). Nakon pojavljivanja crvenog „Potvrdi“ nije moguće menjati ništa od prethodno unesenih podataka. Ukoliko greške postoje (npr.NetBanking Nakon što su popunjena sva polja. odustati od sprovođenja transakcije. 24 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. . Odabirom „Potvrdi“ klijent odobrava sprovođenje unesene transakcije. Moguće je jedino izborom „Odustani“.

00 din Protivvrednost: Svrha .0.17 na dan 11. : FIZIČKO LICE U korist . : 3114983531 Partija: 22265016 Iznos:1.10. . .07. Izvršenje .07.00 din Iznos . .01. .0. : FIZIČKO LICE Partija . : Transakcija je sprovedena Unos trans.01. izvršen sa IP adrese:158. : 1. . Obaveštenje o sprovedenoj transakciji prikazano je u sledećem primeru. . PRENOS IZMEĐU RAČUNA Na teret . .234.NetBanking Na e-mail adresu klijenta stići će obaveštenje o sprovedenoj transakciji ukoliko je u poslednjem polju na nalogu postavljena kvačica koje označava slanje e-mail potvrde odmah nakon izvršenja transakcije. : PRENOS Datum valute : 11. 25 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. 9:42:57h.234. .2012.

2012. Kupovina deviza Potrebno je popuniti sledeća polja: • Na teret računa: Odabrati dinarski tekući račun • Valuta: RSD • Iznos na teret: Upisati iznos u dinarima koji se želi konvertovati u devize (ako se popuni iznos na teret.10. . ne popunjava se i iznos u korist) • U korist računa: Odabrati dinarski tekući račun • Valuta: RSD 26 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.NetBanking 4. USD. Podržane valute za menjačke poslove su RSD. USD.1. • Iznos u korist: Upisati iznos u devizama koji se želi kupiti (ako se popuni iznos u korist. ne popunjava se i iznos u korist) • U korist računa: Odabrati devizni tekući račun • Valuta: EUR. Prodaja deviza Potrebno je popuniti sledeća polja: • Na teret računa: Odabrati devizni tekući račun • Valuta: EUR. GBP ili CHF – u zavisnosti koja valuta se prodaje • Iznos na teret: Upisati iznos u devizama koji se želi konvertovati u dinare (ako se popuni iznos na teret. Za menjačke transakcije potrebno je izabrati Transakcije – prenos između računa. Menjačke transakcije U okviru opcije „prenos između računa“ može se izvršiti kupovina i prodaja deviza. GBP ili CHF – u zavisnosti koja valuta se kupuje. USD.2. Prenos sredstava sa konverzijom valute moguć je isključivo na teret dinarskog tekućeg u korist deviznog tekućeg računa i obrnuto. GBP i CHF.1. EUR. ne popunjava se i iznos na teret) • Svrha naloga: Kupovina deviza • Datum: Upisati datum kada transakcija treba da bude obrađena (uvek je unapred upisan tekući datum) • Pošalji e-mail potvrdu transakcije: štiklirati da li je potrebna e-mail potvrda o transakciji.

2.2. Prenosi na teret računa dozvoljeni su sa sledećih kategorija i u slučaju: • • • Tekući računi do iznosa dozvoljenog prekoračenja Devizni računi Žiro računi Usluga nije dozvoljena na teret računa u slučaju: • • • • • • • Nedovoljnog salda na računu Oročenog uloga Dosegnutog limita Prekoračenja po računu Blokade rada računa zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog računa Isteka ovlašćenja za raspolaganje računom Prenosi su dozvoljeni u korist računa svih pravnih i fizičkih lica. . ne popunjava se i iznos na teret) Svrha naloga: Prodaja deviza Datum: Upisati datum kada transakcija treba da bude obrađena (uvek je unapred upisan tekući datum) Pošalji e-mail potvrdu transakcije: štiklirati da li je potrebna e-mail potvrda o transakciji. pojavi se poruka „Transakcija je prihvaćena i sprovedena!“ i ukoliko je štiklirana ta opcija stigne potvrda i na e-mail. a odobrava račun klijenta u korist u skladu s pravilima platnog prometa. Nakon uspešno obavljene kupovine ili prodaje deviza.NetBanking • • • • Iznos u korist: Upisati iznos u dinarima koji se želi dobiti (ako se popuni iznos u korist.10.2012. Transakcija tereti račun s izabranim datumom valute. Nalog za plaćanje Terećenje računa dozvoljava se samo evidentiranom vlasniku računa ili opunomoćenoj osobi. 4. 27 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.

iznos transakcije . 4) Oznaka za slanje e-mail potvrde o izvršenju transakcije odmah nakon njenog sprovođenja.broj računa sa kojeg će se izvršiti isplata.broj računa na koji se vrši uplata . Popis mogućih valuta nalazi se na padajućem meniju pored polja za unos. a sadrži popis svih klijentovih računa sa kojih se može izvršiti isplata . mail potvrde se neće slati. Ukoliko izbrišete kvačicu.naziv uplatioca 2) Podaci o računu u korist kojeg će se izvršiti transakcija: .valuta u kojoj je račun otvoren.Iznos koji se uplaćuje u korist računa navedenog u ovom delu naloga 3) Opis i datum transakcije: .10.model i poziv na broj . Odabirom „Pravila popunjavanja“ otvoriće se Pravilnik za popunjavanje šifara novčanih tokova u kome je razjašnjeno kako se ovo polje pravilno popunjava . Račun se bira u padajućem meniju koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos. 28 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.Iznos za koji će se teretiti klijentov račun.2012.NetBanking Obrazac naloga sastoji se od četiri dela: 1) Podaci o klijentovom računu: . Nalog na teret zadaje se uvek u valuti u kojoj se vodi račun.opis ili razlog transakcije . .datum izvršavanja transakcije. .šifra opisa plaćanja u skladu sa NBS regulativom. Automatski je postavljena kvačica za slanje mail potvrde odmah nakon što se ona izvrši.

ako u trenutku izvršenja nema dovoljno sredstava na računu. da odustane od njenog sprovođenja odabirom „Odustani“. ipak. Ukoliko greške postoje. Kod naloga s datumom valute unapred. Iznos plaćanja se upisuje samo u jedno od ponuđenih polja . što ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za sprovođenje transakcije.NetBanking Ukoliko je na ekranu za promenu kontakt podataka pod opcijom „Usluge“ definisano da se nakon izvršenja transakcije e-mail potvrde ne šalju (na ekranu naloga polje za slanje e-mail potvrde je prazno). Odabirom „Potvrdi“ klijent odobrava sprovođenje unesene transakcije.2012. . dostaviti na e-mail adresu korisnika. potrebno je odabrati „Proveri“ kako bi se proverila ispravnost unesenih podataka. Napomena: klijent može zadati transakciju s ponuđenim datumom ili s datumom po izboru unapred. Kada su svi podaci ispravni. Ukoliko ni nakon tog razdoblja na računu nema pokrića transakcija se stavlja u neizvršene. umesto „Provera“ prikazaće se „Potvrdi“ i biće crvene boje. Nakon pojavljivanja crvenog „Potvrdi“. Jedina je mogućnost.ili u polje „Iznos na teret“ ili u polje „Iznos u korist“. ukoliko klijent nije zadovoljan s transakcijom. prikazaće se okvir s upozorenjem koje ukazuje na grešku koju je potrebno ispraviti. U tom slučaju. 29 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. a nakon što se ona sprovede prikazaće se okvir s porukom o uspešno sprovedenoj transakciji. nalog će pokušavati da se izvrši tokom naredna dva bankarska dana. više nije moguće menjati unesene podatke. postavljanjem kvačice u ovo polje potvrda o izvršenju navedene transakcije će se.10. Nakon što su popunjena sva polja. klijent se vraća na pripremu transakcije. Poziv na broj u korist i model određuje učesnik platnog prometa.

Terećenje računa dozvoljava se samo evidentiranom vlasniku računa. ukoliko je na ekranu za unos podataka u poslednjem polju postavljena kvačica za slanje mail potvrde. Kreiranje oročenog uloga moguće je na rok od 1 mesec i 1 dan do 180 meseci u kategoriji nenamenskih oročenja do neograničenog iznosa. 30 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Tereti se račun s izabranim datumom valute. .10.2. Nakon uspešno obavljene transakcija klijentu će biti poslata potvrda na e-mail adresu. 4. Prenosi na teret računa dozvoljeni su sa sledećih kategorija i u slučaju: • • • Tekući računi do iznosa dozvoljenog prekoračenja Devizni računi Žiro računi Usluga nije dozvoljena na teret računa u slučaju: • • • • • • • • Nedovoljnog salda na računu Oročenog uloga Dosegnutog limita Prekoračenja po računu Blokade rada računa zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog računa Opunomoćenja po računu (samo vlasniku računa dozvoljena je ova usluga) Kreditnog računa Na osnovu uslova koje određuje klijent određuje se skup oročenog uloga unutar kojeg će biti kreirana nova partija oročenog uloga. Nalog za oročenje Formiranje novih oročenih uloga na teret računa klijenata dozvoljeno je isključivo u korist osobe vlasnika računa na teret. Za oročene štedne uloge primenjuje se kamatna stopa važeća na prvi dan oročenja. Prenosi na teret računa klijenata mogu se obavljati za one račune koji su primarno otvoreni u Banci. Rok oročenja moguće je zadati i sa dodatnim danima na period oročenja iskazan u mesecima. a odobrava račun klijenta u korist u skladu s pravilima platnog prometa.3.2012.NetBanking Odabirom opcije „Izbor uzorka“ automatski se prelazite na meni uzoraka na osnovu kojih se može jednostavnije i brže izraditi nalog.

.NetBanking Nalog za oročenje podeljen je u tri celine: 1) Podaci o klijentovom računu: . Popis mogućih valuta nalazi se na padajućem meniju pored polja za unos.period prenosa obračunate kamate u mesecima (kamata po oročenju prenosi se prvog u mesecu) .broj klijentovog računa sa kojeg će se izvršiti isplata.datum oročavanja 31 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. mogući izbori su: u dinarima u dinarima uz čvrstu valutnu klauzulu u devizama .rok oročenja u mesecima i danima 3) Podaci o karakteristikama oročenja: .valutu na teret u kojoj je račun otvoren.vrsta oročenja standardno oročenje .oznaka (DA ili NE) za prenos glavnice po dospeću. .iznos oročenog uloga . Depoziti koji nemaju prenos glavnice na a'vista račun se automatski obnavljaju ukoliko klijent u roku od 8 dana ne podigne oročeni ulog u filijali banke.broj računa na koji će se prenositi kamata (napomena: za oročenja kraća od godine dana prenos kamate nije moguć) . Prevremeno razročenje depozita moguće je napraviti isključivo u filijali Banke uz davanje Ugovora na uvid.iznos za koji će se teretiti klijentov račun.tip oročenja – odnosi se na vrstu valute. .2012. a sadrži popis svih klijentovih računa . iznos transakcije 2) Podaci o iznosu i roku oročenja: .valuta oročenja – valuta u kojoj se vodi oročeni ulog . Broj računa bira se u padajućem meniju koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos.10. Odgovarajuća opcija bira se u padajućem meniju pored polja za unos.

Ukoliko se greškom neko od ova tri polja popuni prikazaće se poruka upozorenja: Kada su svi podaci ispravni. Nakon pojavljivanja crvenog „Potvrdi“. skup depozita i namena. prikazaće se okvir s upozorenjem koje ukazuje na grešku koju je potrebno ispraviti. Jedina je mogućnost. više nije moguće menjati unesene podatke. Novi Sad koji će biti uskoro ponuđen klijentima) polja 'Period prenosa kamate'. iznos procenta kamate po oročenju. Primer zadavanja standardnog oročenja: 32 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. potrebno je odabrati „Proveri“ kako bi se proverila ispravnost unesenih podataka. ukoliko klijent nije zadovoljan sa transakcijom. Kod unosa podataka za aktivnu štednju (proizvod Erste Bank a. Uz unesene podatke na desnoj strani naloga prikazaće se: u prvoj celini: naziv vlasnika računa i iznos njegovog terećenja u drugoj celini: iznos oročenog uloga i naziv vlasnika oročenja u trećoj celini: datumi početka i prestanka trajanja oročenja.NetBanking Napomena: klijent može zadati transakciju s ponuđenim datumom ili s datumom po izboru unapred.2012. .10. nalog će se pokušavati izvršiti tokom naredna dva bankarska dana. iznos procenta premije (samo kod aktivne štednje).d. Ukoliko greške postoje. Nakon što su popunjena sva polja. čime se vraća na pripremu transakcije. 'Račun za prenos' i 'Prenos glavnice po dospeću' se ne popunjavaju. Kod naloga s datumom valute unapred. Ukoliko ni nakon tog razdoblja na računu nema pokrića transakcija se stavlja u neizvršene. ako u trenutku izvršenja nema dovoljno sredstava na računu. odustati od njenog sprovođenja odabirom „Odustani“. umesto „Provera“ prikazaće se „Potvrdi“ i biće crvene boje što ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za sprovođenje transakcije.

NetBanking Primer zadavanja aktivne štednje (proizvod koji će biti uveden uskoro): Klikom na „Potvrdi“ klijent odobrava sprovođenje unesene transakcije.2012. a nakon što se ona stvarno i sprovede prikazaće se okvir s porukom o uspešno sprovedenoj transakciji i otvaranju nove partije.10. . 33 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.

Na ekranu se nalazi dugme „Izbor uzoraka“ odabirom kojeg automatski prelazite na meni uzoraka na osnovu kojih možete jednostavnije i brže napraviti platni nalog. 4.NetBanking Ukoliko je uspešno obavljena transakcija oročenja.10.2012. Devizni nalog Deviznim nalogom sredstva s deviznog računa klijenta mogu se poslati u korist nekog tuđeg deviznog računa u drugoj banci u inostranstvu ili zemlji saglasno Zakonu o deviznom poslovanju. Svrha Ugovora je da u slučaju prevremenog razročenja klijent ima dokaz o vlasništvu nad oročenim ulogom kojeg je regulisao putem servisa Erste NetBanking. kao i Ugovor o oročenom ulogu s elementima i uslovima iz deklarisanog uloga. Ugovor će biti personalizovan od strane Banke s logotipom Banke i važiće bez potpisa. . 34 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.2. Transakcije deviznih doznaka obavljaju se direktno na teret računa fizičkih lica. klijentu će putem e-mail poruke biti dostavljena potvrda o prenosu.4.

2012.10.obavezan - 35 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. .NetBanking Unos podataka u Obrazac deviznog naloga: Instrument plaćanja – obavezno (polje za unos u desnom uglu ima strelicu i klikom na nju otvara se meni sa kojeg je potrebno odabrati odgovarajući instrument plaćanja) Iznos plaćanja .

166. mesec i godinu) Polja grupe 17 (valuta.“ upisuje se matični broj cedenta.2012. roba / usluga koja se plaća može biti namenjena za više korisnika (klijenata) Datum plaćanja (dan. MBR platioca za cesije/asignacije. godina) – obavezan (polja za unos u desnom uglu imaju strelicu i klikom na nju otvara se meni iz kojeg je potrebno odabrati odgovarajući dan. Šifra valute i Iznos su dovoljni za određivanje sa kojeg računa klijent želi platiti nalog 70. Ovde se određuje raspored sredstava kojima se plaća nalog 70.10.. a ako će se SWIFT adresa popuniti ova polja je nepotrebno popunjavati) Broj računa – opciono SWIFT adresa – opciona (vidi Kod banke) Šifra države – obavezna.“ upisuje se matični broj korisnika asignacije. valuta pokrića. 123. polje matičnog broja se ne popunjava. Iako nalog 70 plaća jedan klijent. ne popunjavaju se polja za tekući račun.107 i 170 i to samo za pravna lica Broj kreditne prijave – obavezan. a to je dodatni ekran unosa stavki naloga) Podaci o plaćanju – obavezan je samo prvi red. a u „Partija/žiro“ broj asignacije Unosom valute. . Ako se upiše matični broj. 126. Zavisno od odabrane vrste pokrića ostala dva polja se popunjavaju ili ne.. Šifra države je nepotrebna) Osnov plaćanja – obavezan (ako je 999 nalog 70 ima specifikaciju. 170. iznosa. broj kontrolnika) – obavezni. mesec. a u polje Partija/žiro račun upisuje se broj cesije odnosno broj asignacije. broj partije/žiro). a u „Partija/žiro“ broj cesije • Asignacija – umesto računa u kolonu „MBR platioca.. Ako je za Vrstu pokrića odabrano Cesija/Asignacija polje MBR platioca za cesije/asignacije je obavezno. 174. 169. Ovaj podatak će kod likvidacije osigurati pouzdane podatke za pronalaženje pokrića iznosa na nalogu 70. Prema važećim odredbama. U ovim poljima se određuju korisnici robe/usluge.obavezno je popuniti prvi red (drugi je opcion) ako će SWIFT adresa ostati prazna. druga dva su opciona Troškovi inostrane banke – obavezni (polje za unos u desnom uglu ima strelicu i klikom na nju otvara se meni sa kojeg je potrebno odabrati odgovarajuću vrstu troškova) Broj i godina Ugovora iz knjige spoljnotrgovinskog posla (tzv.. Primedba – opciono 36 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. druga dva su opciona Broj računa (IBAN) – opciono Šifra države – obavezna Kod banke . Vrste plaćanja (pokrića) su: • Sve – sa računa se plaća ceo iznos naloga • Iznos – sa računa se plaća samo uneti iznos naloga • Naknada – sa računa se plaća samo naknada • Cesija – umesto računa u kolonu „MBR platioca. ako je osnov plaćanja: 110. ako je Osnov plaćanja: 106. 121. vrste pokrića određuju se osnovne odrednice za 'pokriće' naloga 70.NetBanking - - - - - - - Valuta iznosa plaćanja – obavezna (polje za unos valute u desnom uglu ima strelicu i klikom na nju otvara se meni sa kojeg je potrebno odabrati odgovarajući akronim valute) u korist – obavezno je popuniti samo prvi red. 111. valuta pokrića naloga treba da bude ista kao i valuta plaćanja. iznos pokrića. ako nije zadana SWIFT adresa (ako je SWIFT adresa zadata. U koliko se za račun pokrića odabere tekući račun kod Erste banke ili neke druge banke. Polja grupe 16 (matični broj i iznos u valuti) – opciono.

Nakon što su popunjena sva polja. Ukoliko je na ekranu za promenu kontakt podataka pod opcijom „Usluge“ definisano da se nakon izvršenja transakcije e-mail potvrde ne šalju (na ekranu naloga polje za slanje e-mail potvrde je prazno). e-mail potvrda se neće slati. postavljanjem kvačice u ovo polje potvrda o izvršenju navedene transakcije će se. Ukoliko greške postoje. . više nije moguće menjati unesene podatke. Na korisnikovu e-mail adresu stići će obaveštenje o izvršenju deviznog naloga (ukoliko je pri dnu naloga postavljena kvačica u za to predviđeno polje). umesto „Provera“ prikazaće se „Potvrdi“ i biće crvene boje što ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje deviznog naloga. 37 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10. Automatski je postavljena kvačica za slanje e-mail potvrde odmah nakon što se transakcija izvrši. ipak. Ukoliko klijent ipak želi odustati od naloga. potrebno je kliknuti na „Proveri“ kako bi se proverila ispravnost unesenih podataka. Izborom „Potvrdi“ na ekranu će se prikazati obaveštenje o odobrenju deviznog platnog naloga. Nakon pojavljivanja crvenog „Potvrdi“. dostaviti na e-mail adresu korisnika.2012. Kada su svi podaci ispravni. Ukoliko izbrišete kvačicu. prikazaće se okvir sa upozorenjem koje ukazuje na pogrešno uneseni podatak koji je potrebno ispraviti. može to učiniti izborom „Odustani“. čime se vraća na pripremu transakcije.NetBanking Pri dnu obrasca nalazi se oznaka za slanje e-mail potvrde o izvršenju transakcije odmah nakon njenog sprovođenja.

.NetBanking U nastavku primer popunjenog naloga: 38 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10.2012.

rs 4.: FAKTURA 3205587238 Trošak ino-ban: Na teret korisnika Iznos u RSD: 6453. :HAUCK UND AUFHAEUSER PRIVAT BANKIER FRANKFURT AM MAIN. Budapest Broj računa .02.00 EUR Protivvr. KAISE SWIFT adresa : HAUKDEFF Šifra države : 840 Osn. Primer: ERSTEBANK NOVI SAD BUL.5.07. Trans.X. H-1077 Budapest. .10.plaćanja: 01 Doznaka Iznos u valuti: 80. Izvod prometa po računu Ekran izvoda prometa po računu služi za preuzimanje datoteka s izvodima sa NetBanking servera.izvršen sa IP adrese:XXX. .2.će biti obrađena. 9:56:48h Trans.izvršio: XXXXXXXX XXXXXXX (0000020) Poslano na: xxxxxxxxxĐxxxx. : HU52107000240459390850100002 Šifra države : 348 HUNGARY 6453. : Mellow Mood Ltd. OSLOBOĐENJA 5. e-mail sa potvrdom neće biti dostavljen). : 041125/09540114 Instr. .02. Barros ter 15.07. plaćanja : 112 UVOZ ROBA I USLUGA Podaci o plać.6 Datum valute : 07.NetBanking Ukoliko je u poslednjem polju naloga postavljena kvačica. 39 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.XX na dan 07.br.X. : Trans.:W04112509540114 Unos trans. Izvršenje .6 RSD Kod banke . 21000 NOVI SAD ŽIRO-RAČUN: 908-34001-19 DEVIZNI NALOG (Obrazac 70) Broj WEB trn.2012. na e-mail adresu klijenta stići će obaveštenje o izvršenom deviznom nalogu (ako kvačica nije postavljena.: U korist .

Sortiranje se može izvršiti po datumu valute ili obrade. Postoji mogućnost izbora načina dostave izvoda prometa. mogu sortirati knjigovodstvenim (prvo dugovne. .2012. primanje izvoda u elektronskom formatu putem elektronske pošte primanja izvoda elektronskom poštom u Excel tabeli ili HTML formatu primanje izvoda na fax (za sada neaktivno) MT 940 Nakon što su svi podaci popunjeni potrebno je odabrati «Prenos». valute u kojoj je račun otvoren i datuma prenosa (od datuma . takođe. zavisno od izbora.10. zatim potražne) ili hronološkim redom. Ukoliko ste za način dostave odabrali „Fax“ traženi izvod prometa po računu izaći će na vašem fax uređaju (trenutno ova opcija nije omogućena). Stavke se. E-mail će u prilogu sadržati traženi izvod prometa u Excel tabeli koja. izgleda kao u sledećem primeru.do datuma). Ukoliko ste za način dostave odabrali npr. 40 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. „Mail (Excel)“ na ekranu će se prikazati poruka o slanju izvoda na Vašu e-mail adresu. kada se otvori i kada se podese veličine polja.NetBanking Na ekranu se nalaze polja za određivanje računa za koji se želi izvod.

Kupovina investicionih jedinica Obrazac za kupovinu investicionih jedinica omogućuje bržu i jednostavniju kupovinu investicionih jedinica fonda Erste Invest.rs 4. Na obrascu su već popunjeni podaci o fizičkoj i mail adresi.3. Ako su svi podaci ispravni.10. nakon provere pojaviće se „Potvrdi“ i biće crvene boje što ukazuje na ispravnost unetih podataka i odobrenje odabrane usluge. Napomena se ne mora popuniti.3. Da bi se mogle kupovati i prodavati investicione jedinice putem NetBankinga prvo se mora sklopiti ugovor u banci. prodaju ili zamenu jedinica u fondovima Erste Investa. potrebno je odabrati „proveri“ kako bi se proverila ispravnost unetih podataka. Ukoliko greške postoje.1. Zahtevi 4.1. pokazaće se okvir sa upozorenjem koje ukazuje na pogrešno unet podatak koji je potrebno ispraviti. Banka koja stoji iza Erste investicionog fonda je Erste & Steiermarkische Bank dd. Sve informacije o stanju i kretanjama investicionih jedinica mogu se dobiti na www. Ukoliko želite možete uneti i alternativnu kontakt adresu (različitu od već navedene) za sve buduće kontakte. Nakon što su popunjena sva potrebna polja. Erste Invest Na NetBankingu omogućeno je popunjavanje zahteva za kupovinu.ersteinvest. .1.2012. Potrebno je označiti fond za koji želite da kupite investicione jedinice (za sada je samo Erste Balanced omogućen) i iznos uloga. Nakon pojavljivanja 41 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.3.NetBanking 4.

. . MOLIMO VAS DA PRI UPLATI UPIŠETE SLEDEĆE PODATKE: Uplatilac .10. DOBIĆETE POTVRDU O IZVRŠENOJ TRANSAKCIJI NA E-MAIL ADRESU. : 205-20070 42 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Ukoliko ne želite odmah izvršiti uplatu. .2012.NetBanking crvenog „Potvrdi“. Kao račun na teret automatski je ponuđen vaš tekući račun (možete umesto njega odabrati i neki drugi račun iz padajućeg menija). Nakon što potvrdite željeni ulog prikazaće se sledeća poruka: Ukoliko želite odmah da izvršite uplatu. Ukoliko klijent ipak želi da odustane. može to učiniti biranjem „Odustani“. : PETAR PETROVIĆ Broj računa u korist . na e-mail ćete dobiti obaveštenje o učinjenom: ERSTE BANK ad NOVI SAD BULEVAR OSLOBOĐENJA BR. odaberite „Cancel“. UKOLIKO NISTE ODMAH IZVRŠILI UPLATU. . . 5. više nije moguće menjati unete podatke. Nezavisno od toga da li ste odmah izvršili uplatu ili ne. odaberite „OK“ i prikazaće se već popunjen nalog za plaćanje. 21000 NOVI SAD Žiro račun: 908-34001-19 ZAHTEV ZA KUPOVINU INVESTICIONIH JEDINICA U INVESTICIONOM FONDU ERSTE BALANCED JE PRIMLJEN. . Uplatu možete izvršiti i naknadno. UKOLIKO STE ODMAH IZVRŠILI UPLATU.

DODATNE INFORMACIJE MOŽETE DOBITI NA INFO TEL. .ERSTEBALANCED POTVRDU O VLASNIŠTVU DOBIĆETE NA E-MAIL U ROKU OD 5 RADNIH IZVRŠENE UPLATE.3. . . . 021-423-364 Kupovinu fonda izvršio . iz Erste Investa ćete mail-om dobiti potvrdu o vlasništvu. . .2.: PETAR PETROVIĆ Poslato na: ebank. . . .2012.kontaktĐerstebank. . .: KUPOVINA INVESTICIONIH JEDINICA . . . .NetBanking Iznos . . . Na obrascu su već popunjeni podaci o fizičkoj i mail adresi.: 50.rs DANA OD Nakon izvršene uplate u roku od 7 dana.1.00 RSD Poziv na broj u korist. .10. . Ukoliko želite da 43 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Potrebno je označiti fond za koji želite da prodate investicione jedinice (za sada je samo Erste Balanced omogućen) i iznos uloga ili broj investicionih jedinica.: 97 7516089678100710101 Svrha . Ukoliko želite možete uneti i alternativnu kontakt adresu (različitu od već navedene) za sve buduće kontakte. 4. Prodaja investicionih jedinica Obrazac za prodaju investicionih jedinica omogućava prodaju udela u nekom od fondova Erste Investa bez potrebe za dolaskom u banku. . .

DODATNE INFORMACIJE MOŽETE DOBITI NA INFO TEL.NetBanking prodate sve investicione jedinice koje posedujete nije potrebno niti upisivati iznos u dinarima niti broj investicionih jedinica. 021-423-364 Prodaju fonda izvršio.10.2012. Navedeni račun se može promeniti. . 5. Nakon što su popunjena sva potrebna polja. Napomena se ne mora popuniti. 21000 NOVI SAD Žiro račun: 908-34001-19 ZAHTEV ZA PRODAJU INVESTICIONIH JEDINICA U INVESTICIONOM FONDU ERSTEBALANCED NA IZNOS OD 50.rs DANA OD U roku od 7 dana od predaje zahteva za prodaju investicionih jedinica izvršiće se uplata na naznačeni račun. . Nakon što potvrdite prodaju uloga. prikazaće se sledeća poruka: Na e-mail će stići obaveštenje o primljenom zahtevu za prodaju: ERSTE BANK ad NOVI SAD BULEVAR OSLOBOĐENJA BR. . SREDSTVA ĆE VAM BITI ISPLAĆENA U ROKU OD 7 DANA NA RAČUN BROJ 340000003300012345 POTVRDU O VLASNIŠTVU DOBIĆETE NA E-MAIL U ROKU OD 5 RADNIH IZVRŠENE ISPLATE.kontaktĐerstebank. potrebno je odabrati „proveri“ kako bi se proverila ispravnost unetih podataka.: PETAR PETROVIĆ Poslato na: ebank. Nakon izvšene uplate takođe ćete dobiti e-mail poruku.00 RSD JE PRIMLJEN. Ukoliko greške postoje. Kao račun u korist kog će leći sredstva od prodaje investicionih jedinica unapred stoji upisan tekući račun. 44 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. pokazaće se okvir sa upozorenjem koje ukazuje na pogrešno unet podatak koji je potrebno ispraviti. već je dovoljno samo štiklirati opciju „prodaja svih investicionih jedinica“ . .

Izmene u NetBanking-u Izbor obuhvata popis poslednjih izmena.4.2. 45 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. Usluge omogućavaju prikaz kursne liste. a tu je i lista izmena vezanih za funkcionisanje NetBanking servisa. Naziv svake pojedine izmene ispisan je u obliku linka odabirom kojeg se otvara kratko pojašnjenje navedene izmene. 4.1. nudi se mogućnost promene lozinke i kontakt podataka.4. . automatski je otvoreno i njeno pojašnjenje. poboljšanja i novih funkcionalnosti implementiranih u NetBanking servis. Za poslednju izmenu. Usluge su isključivo informativnog karaktera i ne mogu se koristiti u neke druge svrhe. Usluge U sklopu servisa Erste NetBanking klijentima stoje na raspolaganju još neke dodatne usluge. 4. Kursna lista Odabirom opcije „Kursna lista“ prikazaće se kursna lista važeća na taj dan.10.2012.NetBanking 4.4.

. Promena lozinke Korisnik ima mogućnost da proizvoljno menja svoju lozinku u bilo kom trenutku.NetBanking Ukoliko klijent želi ispis kursne liste na svoj štampač. treba da odabere „Print“.4. Ova opcija nalazi se ispod kursne liste. 46 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. 4. Odabirom ove opcije prikazaće se okvir za podešavanje načina štampanja. Nakon podešavanja parametara po želji klijenta i izbora „OK“ kursna lista će se odštampati na klijentovom štampaču.10.3.2012.

ali samo za komunikaciju s Bankom pri korišćenju usluge NetBanking-a.4. Lozinka mora imati najmanje šest znakova. . % i slično. Unesene lozinke su zbog zaštite tajnosti podataka skrivene i umesto njih su prikazane tačkice. e-mail adrese za slanje potvrda o izvršenim transakcijama i izvodima preko NetBankinga i telefonskih brojeva za kontakt NetBanking korisničke podrške. Promena se obavlja odmah i već kod prve sledeće prijave na sistem treba uneti novu lozinku. koji se mogu definisati u jednom od sledeća tri oblika: .NetBanking Kod prve prijave. Dodatno je omogućeno definisanje načina primanja e-mail potvrda o izvršenim transakcijama. Sve sledeće promene mogu se izvršiti u toku rada na servisu. ž. . š. 4.2012. Promena kontakt podataka Omogućena je promena osnovnih korisnikovih kontakt podataka. Nakon unosa lozinki potrebno je odabrati „Promeni“ ili pritisnuti „Enter“ na tastaturi. Korisniku je omogućena promena adrese. Radi potvrde nove lozinke u polje ''Potvrdite lozinku'' unesite ponovo novu lozinku. automatski se nudi opcija za promenu lozinke.4. ali ne sme obuhvatati specijalne znakove kao što su č. Promena lozinke obavlja se na način da u polje ''Vaša stara lozinka'' upišete trenutno važeću.mail-ovi sa potvrdama se ne šalju 47 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. a zatim u polje ''Nova lozinka'' proizvoljnu novu lozinku..10. kada to klijent poželi.

48 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. nakon što se izmene željeni podaci. Tek nakon što se klikne na ovu tipku. podaci će biti promenjeni u bazi. .10. Osnovni pregled moguće je proširiti pregledom računa oročenja. Promena kontakt podataka radi se na tako da se.mail-ovi s potvrdama se šalju samo nakon izvršenja transakcije Podrazumevano je odabrana opcija slanja mail-ova s potvrdama i nakon unosa i nakon izvršenja transakcije. Pored navedenih podataka. Podaci će se prekontrolisati i ukoliko postoji neki nelogični podatak program će porukom upozoriti na grešku. „Visa poklon kartica“ i „Pregled partija oročenja“.2012. kod unošenja pojedine transakcije uvek možete postaviti kvačicu u posljednje polje na ekranu s nalogom za unos kako bi vam na e-mail adresu došla potvrda za upravo zadatu transakciju. klikne na dugme „Proveri“.NetBanking mail-ovi sa potvrdama se šalju nakon unosa transakcije i nakon njenog izvršenja (u slučaju transakcija zadatih sa datumom unapred) . računa vezanih za poklon karticu i kredita postavljanjem kvačica u za to predviđena polja „Pregled partija kredita“. Ukoliko ste na ovom izboru definisali da se mail-ovi s potvrdama ne šalju. Nakon što su svi podaci ispravno uneseni dugme „Proveri“ će postati crvene boje i pisaće „Potvrdi“. omogućena je i samostalna promena opsega pregleda računa.

4. Izabrani račun u korist može biti: • Avista(štedni dinarski račun) • Avista(štedni devizni račun) EUR • Aktivna štednja u RSD i EUR • Dečija oročena štednja u RSD i EUR • Dečija štednja po viđenju u RSD i EUR • Devizni tekući račun EUR • Račun banke otvoren za humanitarne svrhe Ukoliko su računi u korist devizni računi. 150. Ukoliko se prenosi kusur. Ugovorena Usluga se neće izvršiti u slučaju: • • • • • Nedovoljnog salda na računu Dosegnutog limita Prekoračenja po računu Blokade rada računa zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog računa Na osnovu uslova koje određuje klijent određuje po kom modelu će se prenositi sredstva: • Izborom procenta od POS transakcije • Izborom maksimalnog iznosa(samo uz dinarske račune) U slučaju prenosa sredstava do izabranog iznosa. klijent mora biti vlasnik. 49 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. 100. izabrani iznos mora biti deljiv sa 50 (primer izabranih iznosa: 50. Kusur štednja U okviru opcije „Kusur stednja“ može se izvršiti ugovaranje usluge koja će pružiti mogućnost klijentima da koristeći platnu karticu za plaćanje na POS terminalima uvećavaju oročenu štednju.5.…). Preneta sredstva (kusur) uvek će biti manja od izabranog iznosa. Moguće je ugovoriti maksimalno jednu uslugu Kusur štednja po jednoj platnoj kartici.10. tada ti računi moraju biti vezani za osobu koja ugovara uslugu tj.NetBanking 4. Platna kartica kojom ce se realizovati prenos sredstava moze biti izdata uz: • omladinski tekući račun • tekući račun • devizni račun • kreditni račun MASTERCARD • račun VISA GOLD Prenosi na teret računa klijenata mogu se obavljati za one račune koji su primarno otvoreni u Banci.2012. . ovlašćeno lice ili zakonski zastupnik računa u korist. 200. ukupno zaduženje računa (za POS transakciju i kusur) mora biti deljivo sa izabranim iznosom.

.4. a sadrži popis svih klijentovih računa na teret kojih se može otvoriti usluga • broj kartice koja je vezana za odabrani račun • valutu u kojoj je račun otvoren. 4. Ugovaranje nove usluge Obrazac je podeljen na četiri dela: 1) Podaci o računu koji se tereti: • broj računa sa kojeg će se prebaciti „kusur“ na račun štednje.10. Dakle. 2) Aktivnost usluge: • prilikom ugovaranja automatski je uključena usluga 3) Podaci o načinu prenosa sredstava i iznosu.5. a kod deviznog (u EUR) samo model prenosa u procentima 4) Podaci o računu u korist • broj računa otvorenog u Banci u korist kojeg će se izvršiti prenos sredstava. • Valuta u kojoj je otvoren račun u korist koga se vrši prenos sredstava. Popis mogućih valuta nalazi se na padajućem meniju pored polja za unos. 50 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. klijentu se prilikom knjiženja POS transakcije u navedenom procentualnom iznosu prenose sredstva sa računa uz koji je izdata kartica na odabrani račun.2012. Mogući izbori su: • procenat • iznos Kod dinarskih računa su moguća oba modela prenosa. Račun se bira na padajućem meniju koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos. se može uneti željeni dinarski račun ručno. kusur je procentualni iznos od proknjižene POS transakcije.NetBanking U slučaju prenosa sredstava na željeni račun uz izbor procenta.1. Račun na koji se prenose sredstva bira se u padajućem meniju pored polja za unos ili. Račun se unosi bez oznake banke (340) i bez crtica.

51 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18.10. Ugovor će biti personalizovan od strane Banke s logotipom Banke i važiće bez potpisa.NetBanking Klikom na „Potvrdi“ klijent odobrava ugovaranje usluge. Klijentu će putem e-mail poruke biti dostavljen Ugovor o otvaranju usluge. .2012.

. 52 Direkcija za razvoj poslova sa stanovništvom Public 18. statusu Svaka usluga se može detaljno pregledati. zatvaranje prikazane usluge odabirom „Zatvaranje“. Izborom određene usluge prikazaće se isti ekran kao kod unosa usluge.2. o ugovorenim uslugama. odabranom načinu prenosa. ili unos nove usluge odabirom „Unos nove“ kao i pregled prenesenih sredstava odabirom „Prenesena sredstva“. Pregled postojećih usluga Opcija omogućava brz i jednostavan uvid klijenta usluge. Na njemu je moguće izvršiti promenu postojeće usluge odabirom „Promena“.5.4.NetBanking 4.10.2012.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful